《夜总会究竟是怎样的?》
第25节

作者: 一叶成铭
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  蔡光华仿佛听懂了一些,他把手中的笔放回桌面,示意王立彬继续说。
  “陪酒陪舞的服务生越来越多,同行之间能亲眼目睹这样做带来的经济效益,纷纷效仿,久而久之,就算财物破损状况没有加剧,可我们能得到的来自客人赔偿也会越来越少——服务生都陪酒陪舞去了,都喝得晕晕乎乎了,连话筒少了两个都能记不得,客人又怎么可能主动掏钱赔偿呢?那么现在问题就来了——既然客人赔得少,那我们公司岂不是就倒贴得多了吗?”
  一番剖析,将根本原因分析得头头是道。蔡光华严肃地点了点头。
  王立彬的目光中露出隐隐狡黠的笑。“想根本解决这个问题,我们不可能禁止服务生陪酒陪舞。要知道,这能给我们带来大量经济收益。你瞧那个王双喜,她去年不就是个服务生嘛,现在都成了领班头头了,那个谢老板一个星期要来捧她五次场,每次几千几千的埋单,还不都是冲着王双喜,又不可能冲着我们大老爷们。所以,现在摆在我们面前的问题是,如何在不影响她们给公司带来经济效益的同时,还让公司财物损失降到最低?”

  “说说你的想法。”蔡光华耐着性子听王立彬兜圈子。
  “现在公司没有任何关于损坏或丢失物品的赔偿规定,我认为这是一个小小的漏洞。蔡总,请你设想一下,如果出台这方面政策,让所有因为未登记而没得到客人赔偿的破损物品一律由服务生赔偿,那么那些服务生不就有压力了吗?有了压力才会有动力,喝酒的时候会保持一点理智,去登记上报客人的损坏情况,然后我们不就能得到客人的赔偿了吗?打工妹不傻的,她们很精明,只要出台这样的规定,她们肯定从此认真统计,没有人想为客人打碎东西埋单的!”

  “这是个不错的建议。”蔡光华总算发表了一点自己的感想。
  见他表情放轻松了一些,王立彬悠然抿了口茶,说出了后头最关键的话:“可是我们这儿总共有六十几位服务生,而且每天生意差不多都爆满,她们每个人都只能保证自己在房间里不喝晕、及时登记上报破损情况,可谁能保证其他包厢里的服务生不喝晕呢?每天几十拨客人来来去去,谁来每个房间挨个巡逻她们是不是登记了呢?那么问题就来了——每个服务生都及时登记了破损情况,可还是有大部分损坏的物品未能得到客人赔偿,仍需要服务生来赔偿。这下一来,每个服务生都以为其他服务生喝晕了,没有登记,内心互相责怪,表面客客气气…”

  蔡光华终于听明白他在说什么了,脸上浮现淡淡的笑意,却仍闭口不言。
  见他不开口,王立彬也终于点明了主旨:“这就是一笔糊涂账。”
  晚上8点,大厅里,大堂经理王立彬正面向卡拉ok全体60位服务生召开一场“关于公司公共财物损坏赔偿制度改革的会议”。
  “服务生,虽然不像公关小姐那样需要与客人近距离‘肉搏’,近距离‘献身’,可你们同样身为一线冲锋兵,仍然是需要时常‘抛头颅洒热血’的。所以,我对你们也是由衷地怀有敬佩之情,从来不会把你们当作我的手下,而把你们当作我心目中神圣的英雄。所以,我对你们从来就没有说过一句狠话,没有为难过你们一次,这都是众所周知的。可正因为你们经常也需要‘抛头颅洒热血’,所以才会引发一些问题。这个问题,从上个月开始,就逐渐严重了起来,所以这个月,我不得不对公司公共财务损坏赔偿的制度进行了一些改革,今天开这个会,也是想告诉大家各位‘冲锋兵’们,在‘抛头颅洒热血’的同时,请不要忘记及时登记上报客人损坏的各类物品。”

  仅仅见识过温文雅的一次会议,已深得她开会精髓。王立彬温柔的解说里,也仿佛藏了把利刃,他的微笑平易近人,却仍带有不可抗拒的力量。举起一只水晶玲珑的高脚杯,在灯光下端详两秒,他把视线移回了人群。
  “这一只高脚杯,它市面售价28元。28元,我们穷人三天的口粮吧,一点不假。可这三天的口粮,被那些晕晕乎乎的客人哗地一下就砸碎了。甄老板这个人不知你们有没有老员工记得?你们都叫他‘甄疯子’,他过来五次,有四次是要耍酒疯摔杯子的。龙哥你们知不知道?他来我们这摔坏话筒可不是一两次了!我们卡拉ok的硬件设施都是最高级的,连客人摸不着的吊灯都价值五万了,那么客人能摸得着的话筒自然更是用最高级、音响效果最好的。那么这个价值不菲的话筒在客人手里哗地一下砸到地上,你们有什么感觉呢?你们没感觉。因为这些都是老板在掏腰包,你们不需要掏腰包。但是既然你们走进了星辰度假村,就应该与这个大家庭合为一体,公司这些不必要的损失,你们也应该适当防范才是。如果明知自己有防范能力,却未加防范,事发之后还未能及时登记上报,从而造成了公司大量的财物损失,我想这其中的损失,你们也有义务承担一些责任。”

  兜兜转转,终于转到了今天会议的主题上。
  “…每个月盘点的时候,如果统计出登记之外的破损物品,那么这些破损费用将由你们服务人员来共同承担。公司会统计出确切金额,然后每个月初你们去帐房交给会计就行。所以,还请你们在陪客人‘抛头颅洒热血’的同时,牢记自己的职责,及时登记上报,因为我们让客人赔,是按售价;让你们赔,我们当然会按进价。所以不论站在你们的角度还是公司角度,让客人赔偿都是最好的选择。我希望以此会议,能让你们更加齐心协力,统一战线,把自己当作公司的一份子,把公司视为你们共同的大家庭。”

  这场决定性的会议,小小改变了服务生们的命运,小小改变了蔡光华的命运,也小小改变了王立彬的命运。散会后,走廊的一角,何俊毅凑了过来。
  “喂,彬哥,你脑瓜还真好使啊,才当大堂经理半年,就摸索出路子啦。”
  王立彬装糊涂:“什么脑瓜好使?”
  何俊毅推了一把他,瞟瞟四周,压低声音:“‘财物损耗费’,还不就是一笔糊涂账吗?”
  原来聪明的何俊毅已经看出了里头的门道。王立彬也不想隐瞒,如实说来:“确实如此。不过…”说着,他也瞟瞟四周,装作不经意的样子站直身体,视线直视前方,仿佛把何俊毅当空气一般,嘴唇几乎不动地小声说道:“你把我高估了,这个主意其实不是我想出来的,而且这笔钱也轮不到我头上,我只不过是蔡总的传话筒。”
  见他这般模样,何俊毅也赶紧转过脸去,挺直身体,装作一副旁若无人站岗的模样,嘴唇也几乎不动地小声打听道:“这两个月的损耗金额分别是多少?”
  “3500,3700。”王立彬仍目视前方,嘴皮不动。

  何俊毅的下一个问题接得相当快:“你刚才举的那个杯子进价是多少?”
  “进价我也不知道,但我在吉祥街包装用品批发市场看到过一模一样的,特地打听了一下,零售只要5块钱,批发价不知道。”
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