刘主任问：“你去镇民政办了吗？他们怎么说的？”
　　“去了，他们说是我家今年超标准了，不符合条件了。我倒是想问问，我家怎么就不符合条件了。”
　　刘主任安抚她：“大姐，你先别急。我先帮你问问”，说完打了个电话给镇民政办主任于天星m，“哎，于主任啊，你在不在镇府啊？噢，在啊，那你到党政办来吧，有人反映低保问题的。”
　　没几分钟，于天星就过来了。一看到那妇女，他皱了皱眉头：“你怎么又跟这儿来了？不是都和你说了吗？”
　　“说什么啊，我才不信你们那什么解释呢。”那女人恨恨地瞪了于天星一眼。

　　刘主任打断他们两人：“于主任啊，怎么回事啊？”
　　于天星解释道：“她是胜利村的。之前是被纳入农村低保的，不过今年她们家收入高了，不符合低保标准了。所以，今年咱们民政办审核时就取消了她家的低保”
　　日期：2014-01-04 21:49:50
　　那妇女生气地说：“我家那点收入就超过标准了？你们怎么不看看其他低保户？那个我们村主任亲戚马大强，他家可比我们有钱多了，照样吃低保。我家二小子有病，光每年看病都要欠一屁股债。你们黑了我家的低保，烂心肠啦。”
　　她噼哩啪啦一顿说，于天星脸色都胀红了：“何翠兰，饭可以乱吃，话可不能乱讲。我们哪黑你家低保了。这个你们村里报上来名单，我们再审核。根据你们村报的材料，你家的确是不符合低保条件了。”

　　刘主任劝住双方争论：“这个，大姐，你也别着急。关于低保这事，我们镇里再到村里实际调查了解一下，如果你家确实是有困难，咱们镇民政办也会考虑的。至于你反映的马大强的事，镇里也会核实。这件事呢，你也不用先去找书记了，你看我和于主任找个时间去你们村了解。要是我们解决不了的话，再找书记也不迟。你看行吗？”
　　“那好吧”，那何翠兰勉强应道，“那我就先等你们解决。要是解决不了，我就找书记。书记解决不了，我就去县里。”
　　好不容易才把那何翠兰劝走，刘主任看着于天星说：“于主任，这样吧，你看明天咱们俩去一趟吧。快到年底了，别处理不好她真上县里去了，那可影响咱们年底考核啊。”
　　于天星同意：“好吧。那就明天下午吧。”
　　日期：2014-01-05 21:47:57
　　胜利村的驻村班子是副镇长牛传保。

　　眼下，胜利村有人上访，刘主任又去牛副镇长办公室汇报此事。
　　看到刘主任，牛副镇长问：“怎么了，东方？”
　　刘主任连忙向他汇报何翠兰来上访的事，同时也讲了自己想和于天星明天去一趟了解情况的想法。
　　牛副镇长听了后，有些头痛的样子：“哎，真不让人省心。东方，这样吧，你看那你们就先辛苦一趟，了解一下具体情况。看看她反映的情况是不是属实。尽量处理好。我也和村支书他们谈一谈。”
　　刘主任答应着：“行，牛镇长，那我们先了解情况吧。到时再和你汇报。”

　　第二天，刘东方叫上耿子健和于天星一起去胜利村。
　　路上，刘东方自嘲地说：“哎，我这信访办又有一单生意了。真希望可以顺利解决，别闹到县里去。这连续几年的全县信访工作优秀单位可别今年没了。”
　　于天星有些不好意思：“刘主任，这对不住啊。这害的你又得跟着解决问题。”
　　刘东方苦笑了一声：“哎，没什么。这个群众上访也是正常现象。咱们工作怎么着也有不到位的时候。反正出了事，咱就解决呗。就是我这一个人，党政办兼着信访办，很多时候真忙不过来。”
　　于天星深有感触：“是啊。我们民政办不也一样？就2个人，民政工作本来就多， 平时还得驻村，抓计生，真是累啊。”
　　耿子健默默地听着两人聊天。这是他第一次跟着刘主任解决群众上访问题，说实话，他很是有些不知所措。
　　日期：2014-01-05 22:52:12
　　几个人先去了村委会。支书、主任都没在，只有妇女主任坐那里玩电脑。
　　刘东方打了个招呼，妇女主任看到他们，马上站起来，一边往办公室迎一边问他们怎么来了。

　　刘东方就问妇女主任何翠兰家的情况。妇女主任介绍说那何翠兰家2个孩子，老大今年读高中，老二前几年和村里小孩玩时，从树上掉下来，摔到脑袋了，得了癫痫，夫妻两人靠打零工，何翠兰今年在一个私人老板开的玩具厂打工。
　　于天星问何翠兰家住处，妇女主任说：“我带你们去吧。”
　　何翠兰家在村东头一棵大榕树旁边。3间泥砖房特别显眼，在很多新房子中显的那么不合群，像是个穿着过时行为落伍的孩子。一个十五六岁的男孩，正坐在屋前的空地择菜。
　　看到几个陌生人来，那男孩抬起头，有些茫然地望了望。

　　妇女主任连忙问：“二蛋，你妈在家吗？”
　　那男孩摇了摇头：“没有，她去上班了。”
　　妇女主任问他：“那这几个叔叔想到你们家看看，行吗？”
　　看着妇女主任，那男孩子点了点头：“嗯，行。”
　　虽然看到房子外观的破旧，但是当几个人站到屋里时，还是有些呆住了。特别是耿子健突然强烈地理解了以前语文课本上的一个词：家徒四壁。
　　日期：2014-01-06 17:16:42
　　屋内用布帘子分别隔开2个房间，透过拉开的帘子，可以看到只有2张床，床上各堆着一床洗的有些发白的被子。正中大概10平方的地方充当了客厅、饭厅的功能，一张木头茶几和一张桌子。如果说硬要找点值钱的东西，那么除了桌子上那个大屁股电视机，就是一个电饭锅了。室内没有沙发，只有几张凳子。

　　耿子健看着，觉得心里有些发酸。他明白了为什么那何翠兰那么纠缠低保被取消的事儿。
　　妇女主任征求刘主任他们的意见：“刘主任，于主任，要不你们先在这坐坐。我去把何翠兰找来吧。反正她做工的厂子也不远。”
　　“算了”，刘东方拒绝了，“我们等会吧，反正都4点多了。”
　　那叫二蛋的男孩子看着他们坐下了，也不再说什么，又坐门口去择菜了。

　　屋里，于天星问妇女主任：“这小孩看着不挺好的吗？”
　　妇女主任说：“这会看着正常呢，说不上什么时候就犯病了。吐白沫，折脖子，挺吓人的。要不然，学都不上了。”
　　耿子健试探地问：“看来，这家挺困难的啊？”
　　妇女主任看了他一眼：“是，他家确实困难。”
　　刘主任追问：“那你们村委为什么这次取消了她家的低保？”
　　妇女主任看了眼大家，有些欲言又止。

　　日期：2014-01-06 22:38:32
　　几个人又坐了好一会儿，那何翠兰才回来。
　　看到几个镇干部和妇女主任，她愣了一下，又不耐烦地问：“你们来干什么？”
　　妇女主任连忙说：“阿兰啊，这是咱们镇府的刘主任，这是……”
　　未等说完，那何翠兰打断了她的话：“我知道，不用你说。”