日期：2012-09-20 08:08:18

　　【25】围墙被撞倒之后
　　今年3月，春暖花开的一个周六上午，邻居工厂的供应商开着大货车，途经本公司侧翼的围墙转角处，本该减速慢行，但司机忙于点燃叨在嘴巴上的香烟，忽略了手脚上的动作，大货车在疾驰中因为转弯半径过大，半边车头与本公司围墙亲密一吻之后，后半截车身借助惯性的力量也直接擦上了围墙，将两米多高的围墙撕开了一个十多米宽的缺口。
　　正在侧门值班的保安听到车辆撞击和围墙倒塌时发出的轰隆巨响，一边顺着声音发出的方向赶往事发现场，一边呼叫巡逻保安和行政主管迅速到达。

　　行政主管察看现场之后，向肇事司机提出三条要求：一是迅速修复围墙，并打扫清理现场；二是承担风水受损的责任，赔偿损失；三是择一个黄道吉日焚香祭拜。
　　肇事司机拒不接受行政主管提出的三个苛刻条件，双方争执起来，越吵越凶。邻居工厂厂长闻讯赶到现场，出面调停，希望大事化小，小事化了。本公司行政主管并不接受对方的调解，声称：“又不是你给我发工资，我为什么要听你的？你到一边去，不用你多管闲事，我只找肇事者解决问题！”，厂长无奈之下，只得要求他们暂时停止争议，给俺打来电话，希望同俺一起协商处理。
　　俺来到现场，当着邻居厂长的和众多围观者之面，也不便多说什么，只能要求邻居厂长与肇事司机商量先修复围墙，其它事项缓一步再议，厂长接受了俺的意见。
　　回到公司，俺看到行政主管似乎仍不甘心，便关起门来批评他：“你想借机讹诈人家一把？大家都是打工者，同是天涯打工人，往日无怨，今日无仇，出了这么一点点小事，何必要把事情闹大，何必得理不饶人呢？事情闹大了，我们大家有什么好处？还是站在对方的角度，多一些换位思考吧，一个人出门在外不容易，为人厚道一点。你自己去想想，那司机虽然有错在先，但让他修复围墙也算让他弥补了过失，并因此让他付出了代价，他已经为自己的过错买单了，而且车辆撞得破相了也还需要修理，他回到自己所服务的公司之后，还可能要受到一定的处罚，经济上的损失已经不算小了，他也许要因此白白辛苦、义务劳动好几天，而我们自己并没有什么实际上的损失，何必还要为难别人呢？如果你遇到这类意外事件，人家也这样待你雪上加霜，你是不是会感觉到特别孤立无援？至于风水问题、择黄道吉日焚香祭拜之事，只是一种心理影响，信则有，不信则无，大家都是年青人，有必要信得那么认真吗？这事，就不要继续再提了；另外，邻居厂长出面调停，你何必说得那么难听呢，远亲不如近邻，该给人家的面子，还是应该给的，以后，我们谁敢保证这类事件不发生在自己公司？谁又能断言永远不找人家帮忙？平时将周边关系处理好了，大家都好做事啊”。

　　行政主管点了点头，不再提及另两条要求。
　　邻居厂长风风火火地找来人马将围墙复原、现场清理好之后，当天下午便邀约俺同他一起去当面验收，俺带着HR经理、行政主管一起来到现场，大家看到基本恢复到原来的样子，也就不再计较什么，同意就此了结。
　　正在此时，跟在邻居厂长身边同大家一起验收的肇事司机，带着敌意的口气突然冒出一句：“今天被你们坑了一整天，我又不是故意的……”。
　　听到这话，喜欢冲动的行政主管不高兴了，马上指着那司机吼道：“你说什么？我们坑了你？你搞清楚，是你侵犯了我们，我们没有追究下去，已经很宽容了，你还想咋样？”。

　　那肇事司机不服气：“不就是几米破围墙吗？我还怀疑你们故意弄个破围墙来让人‘碰瓷’呢……”还未说完，邻居厂长马上伸手将他拉到身后，并打断他继续说下去：“你怎么胡说八道？人家围墙惹你了？是你自己去招惹人家，还要强词夺理，死不认错？”。
　　看到行政主管一脸愤慨地站在一旁“酝酿”情绪，好象要去与对方争个明明白白的样子，为避免事态扩大，俺及时走上前去，对司机说道：“小伙子，做人要讲道理，损坏东西要赔偿、要修复，这是基本的社会规则。俺也知道你不是故意的，但过失闯祸并不是可以不负责任的理由啊。俺公司的围墙摆在这里十几年了，并没有妨碍交通，也没有对大家造成什么不便，你自己运气不好撞上了，我们并没有责难你，只是要求修复原状，这要求不高吧，你要是真正遇到‘碰瓷’的对象，哪里会这样轻易放过你，至少要折腾得你舍财之外再脱掉一层皮。而你现在说出这种话，我们就不爱听了，大家都是出门做事的，俺本来就已经关照你了，你是不是要我们认真计较才好啊？”。

　　邻居厂长担心大家越说越麻烦，马上也站上前来，以息事宁人的口气向我们表示感谢，然后，呵斥那供应商司机“马上滚蛋”。等到那司机离开之后，厂长再电话告诉采购，让采购员通知供应商今后不能再派该司机来送货了。
　　双方道别之后，回到公司的路上，HR经理以教训的口气对行政主管说道：“学着点儿，这就是小事化了的做法，这类鸡毛蒜皮的小事，尽快了结，可以少耗费我们的精力啊”。
日期：2012-09-20 10:14:37

　　【26】实现外出登记，杜绝随意出入
　　熟悉制造业，特别是经历过大中型制造企业的职业人士，可能都习惯了工厂内部人员外出放行的基本规矩：员工工作时间因事外出，必须填写《外出放行条》，由相关人员签字同意，交门卫值班保安登记，门岗才能放行，员工才能外出。俺来到现在的企业之后，看到上班时间员工随意外出的现象比较普遍，部分员工确系因公、因事需要外出，但也有个别员工在闲暇时间也随意外出购买零食和饮料，而且所有外出人员通过门岗时无人问津，畅通无阻。这种无序现象，导致了一个混乱的结果：有时，基层主管因事找不到下属，中层主管不清楚员工的去向，高层主管不清楚当日有多少员工在上班工作，自己究竟有多少“兵”、多少“将”在岗在位也不能做到心中有数。遇到比较紧急的事务需要分派下去，各级管理者首先是急着到处寻人！