日期:2015-04-29 17:28:10
做服装年数不少,每天遇到的形形色色的顾客……
服务行业有笑有泪,有时候遇到奇葩顾客,又被搞得苦笑不得~还有一些sb,真是让人气的忍不住想说脏话……
服装行业不容易,上有电商的排挤,下有挑剔的顾客,中有虎视眈眈的同行。
做服装行业的一线员工也不容易,迎宾语喊个不停,站到脚板麻木,始终笑脸相迎,必须压抑情绪,还得懂得察言观色,优秀的一线员工甚至是个服装搭配师~
废话不多说,从刚刚店里离去的一对母女开始扒吧~
日期:2015-04-29 17:39:00
母女俩长的很像,母亲皮肤粗糙黝黑,一看就是农村妇女,女儿相对白静,穿着打扮一般,但比母亲显然好太多。
今天我们这边最高温度三十度,俨然夏天。五十多岁的母亲穿着黑色的秋衣,手腕上搭着同色的外套,翻看着店里甩货区标价89.的七分袖雪纺衫,导购上前问候,鼓励阿姨试穿。
试穿到第二件衣服,阿姨掩饰不住的喜欢,在穿衣镜前照来照去,她女儿让母亲再试一件颜色鲜亮的,正当阿姨进试衣间的时候,三十多岁身穿适宜的短袖的女儿问那件衣服多少钱,当得知是89元特价产品的时候,一言不发低下头看手机~
接着,阿姨试穿出来第三件,征求其女儿那件好,该女儿始终不出声不抬头,假如不是刚才听到她说话,我都以为这应该是一聋哑女人~
阿姨抽动着嘴角问刚才那件衣服的价位,又看了看她女儿,默默的进试衣间换好秋衣,并对导购道谢……
日期:2015-04-29 18:12:00
印象最深的一个顾客,该顾客为男性。
第一次来店里带着一个气质优雅,身材匀称的少『妇』,俩人年龄目测相差十岁左右,但是毫无违和感。
当时选了一件价值1199的连衣裙,女人穿上很漂亮,问了价位后 ,眼神飘向男士,男人很绅士的点了点头,很快结束一单。
按说只是这样不足以让人印象深刻,所以,下面是大逆转的时刻……
第二天下午,该名男士又来了,这次他身后跟着一名气质端庄,体型丰满的女士,看上去俩人年龄差距不大。
男士径直奔向昨天给那位女士买的同款同色连衣裙,:试试这件~
女人很顺从的从导购手里接过衣服去试衣间,说实话,这名女士穿上这条裙子真不如昨天那个少『妇』穿上的效果好,但是我们是服务行业啊,漂亮话还是要说的。况且这个男士如此利索~
女人问男人,怎么样?男人说,不错,打包~
女人又转向导购:多少钱?
导购:1199
女人:打折么?
导购:不好意思,姐姐,这是刚回来的新款,暂时没有折扣。
女人:太贵了,我不要~
转身进试衣间换衣,此时男士站起来,示意导购开票,去款台结款。
女人出来不见男人,得知去结账,叹气说:我老公真是,花这么多钱买件裙子,真是~
我说:姐,这是大哥疼你~
送走他们,我们几个女人心里其实都挺五味杂陈~
日期:2015-04-29 18:46:00
那天还有一个大姐顾客,穿着比较随意,嗓门挺大,一看就是一直肠子大姐~
试穿一款大版上衣中码,无论款式颜色还是大小都很适合她,而且性价比很高,因为已经过季断码,价位非常合适。
但是大姐非要最大码,我们很奇怪,不是给自己买么?
大姐说就是自己穿。
但是这个码数真的很合适~导购试探着问,您不是有情况了吧?
大姐笑的前俯后仰,我?还有情况?笑得大家都不知所措了。
最后大姐一字一顿的说,既然掏一样的钱,我为什么不拿最大码?
问题是最大码你穿着大,不合适啊~
大姐说了一句话,我们满脸黑线,那就是:最大码费布!
日期:2015-04-29 19:00:00
下面扒一个重口味的~
一年夏天,一个全身散发着浓重的说不清道不明的奇怪味道的年轻女孩进入我们专厅~
为什么说她的味道奇怪呢?
是因为既有浓重香水的味道,又有一点点其他的异味~
试穿衣服的时候这种味道更是令人难受,但是我们一个个的都是满脸笑容,尽量舒展着自己的眉头。
试穿第二件衣服时,接待的导购进试衣间去拿上一件(我们一般情况下,顾客试一件我们拿出来一件,以此降低偷盗率)衣服,出来时她的表情貌似有点扭曲~
我们虽然一脸讶异,但是碍于顾客还在,都没有吭声。
然后就看见接待她的导购不自觉的刻意跟顾客保持稍远的距离。该顾客不停的对着镜子左顾右盼,一会儿近距离看自己的妆容,一会儿摆个poss,最后说再转转,就出了厅。
刚一出厅,小导购就炸了,妈呀,熏死我咯~
此时另一个导购去试衣间收拾,刚进门就蹦了出来,什么味儿?
日期:2015-04-29 19:03:00
手一抖,直接就发出去了,还没完~呵呵,不好意思。
把试衣间门打开,浓重的狐臭味道开始蔓延,大家都对那种奇怪味道有了更深的理解。
惨的是,那名顾客试过的衣服上也全部有了一点味道,只好用湿巾擦拭衣服腋窝处,通风,又用熨斗熨,高温蒸汽才减少味道……
日期:2015-04-29 19:12:00
下面扒的这个其实比较大众,把她拿出来扒呢,其实只想说,服务行业的姑娘也都是爸妈疼大的,你可以不买衣服,很正常,不是试了就应该买。但是,起码可以注重下自己的小节。
一个戴眼镜的近四十岁左右的女性顾客,穿着大方,说话很快,脸上基本没有表情。
让我试试这个~
试出来后,再让我试试这个~
导购拿出试穿的第一件衣服,全部翻出来,包括袖子,导购把袖子拽出来,整好,放在款台。
第二件,如上。
第三件,依旧如上。
……
穿回自己的衣服,导购上前:姐,我觉得您刚才穿的那件碎花上衣特别适合您……
我不喜欢,顾客回答。
‘那刚才那件白色的?端庄,大气’
我不喜欢。
那您试了这么多件,喜欢哪件呢?
都不喜欢。
然后头不回的面无表情的,走了~
日期:2015-04-29 19:55:00
有个特欢乐的顾客,怎么个欢乐法呢,开扒~
这大姐试衣服着呢,电话响了。
拿出手机接听,红米note
挂了电话,小导购接上话了:姐,咱俩手机一样的哦~
‘’是么?是么?‘’
‘’嗯!嗯!是的~‘’
‘’这手机用着特爱发烧~‘’’
‘没觉得啊~’
‘’绝对有~‘’
小导购笑着没吭声。
‘’连那手机包装盒上都写着呢,为发烧而生~可不用着爱发烧咋的‘’
我们一个个的憋着,快憋出内伤了~
日期:2015-04-29 20:37:00
一看着特别高大上白富美的姐们,穿着十公分的高跟鞋蹬蹬蹬的走近厅里。
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