在这个时候,我既要跟中国银行的相关技术人员一来二去地讨论原始数据的问题,又要回答客服部提出的各种各样关于信用卡积分数据不正确的问题,还要跟各礼品供应商联系以跟他们确定根据礼品兑换数据进行发货和签收的问题,更要应付中国银行的晴提出的各种各样琐碎且在此时看来不是很重要的问题,甚至连在系统管理后台上传礼品图片和更新礼品信息那样小的问题都要我处理,我再次处于高度紧张和混乱的状态中,但是却没有办法不坚持下去。
兑换项目试运行只有中国银行内部的少数员工进行兑换,但因数据的问题却已无法继续进行下去,于是不得不暂时停下来先将数据问题解决。
不断查找原因,不断发现新的数据问题,摆在眼前的情况再清楚不过,数据问题相当严重,如果这些问题不解决,兑换系统将无法正常运行下去,兑换项目试运行也无从开始。
为什么之前杰用测试数据测试时没有发现这些问题呢?就是因为测试数据无法反映真实情况,所以杰也不可能发现这些问题。
祁总也对数据的问题发话了,他要求我尽快跟中国银行的技术人员联系以确定准确的数据内容、数据关系和数据逻辑,以期尽快将数据问题解决。
中国银行处理信用卡积分原始数据的相关工作是外包给一家公司来做的,而具体负责这项工作的是一个叫泉的技术人员,泉的工作则由中国银行的一名技术管理人员礼监督。
我不断将问题通过电话或邮件反馈给泉后,泉也意识到问题的严重性,他让我先不要将这些问题进一步向礼反馈,他一定会尽快将问题解决。出于同为“IT技术人员”的理解,我答应了泉,没有将这些问题进一步向礼反馈。
然而在这时,那边晴却提出了新的业务需求,她让我先着手安排开发,并问我需要多长时间。因为数据的问题不解决,所有新的开发内容都将变得毫无意义,所以我实在不想分心在这些暂时无关紧要的事情上,于是便表面应付着她说“很快”。但晴却不依不饶地追问我“很快是多久”,我只好再回了她一句“很快就是很快”。
晴听我说完后便没有再追问下去,但令我想不到的是,不出两天她又来电追问新开发内容的开发进度和预计完成时间,果然是“很快”。
数据的问题还没有解决,我根本就无法分心去处理这件事情,于是只好如实向她说明。
晴听后却冷冷地说了一句:“我不想听到任何其他的原因,我只需要你告诉我准确的时间。”
我也只好再如实地跟她说,等数据的问题解决后,我会给她一个准确的时间。
然而晴却更冷地来了一句:“好,我知道你所说的意思了!”说完后就重重地挂了电话。
问题终于来了。第二天上午,祁总下来管理系统部问我,昨天中国银行的晴在电话中跟我所说的情况究竟是怎么回事。毫无疑问晴已将事情反映到祁总那里,向祁总告了我一状了。
我于是将实情告诉祁总。
“那现在数据的问题处理得怎么样了?”祁总问我。
我便再将泉正在处理相关问题的情况告诉祁总,并跟他说明了泉与礼各自所属及两人之间的关系。
“那泉有没有说需要多长时间可以将问题解决?”祁总再问我。
“没有,他只说尽快将问题解决。”我说。
“又是‘尽快’!那你有没有将这些情况向礼反映?”祁总继续问。
“还没有。”我说。
然后祁总便雷霆大发:“这就是了!现在大家都知道你很忙,我也知道数据处理的问题很重要,中国银行提出的一些问题我们可以先不理它,但你要让他们知道现在问题出在哪里。现在不是说你工作能力的问题,而是工作方式的问题!”
祁总越发变得声色俱厉,他继续说道:“你应该发封邮件给礼,向他说,尊敬的礼先生,现在是什么什么情况,数据处理的问题很重要,如果相关问题解决不了,我们将无法做下一步的工作,请您督促泉先生尽快将相关问题解决。你要这样做才行你知道吗?否则他们就会将责任推到我们头上来。”
一番话,将我训得狗血淋头,让我无言以对,我只好“是,是”地不停点头。祁总声音很大,管理系统部的所有同事都听见了。如果说此前祁总对杰和我说话还算客气的话,那么这次则可以说是毫不留情面了。这也是我入职以来所见到的祁总发火最猛的一次,无疑这也是他惯常的领导“风格”。
我本来出于好意没有将泉处理数据问题的情况向礼反映,但这却成了我被训的一个原因。看来我将问题想得太简单了,公司规模越大,合作中涉及各方越多,各种关系就越复杂,作为一名员工,不但要能做事,而且更要学会如何才能更好地做事。
亡羊补牢,未为晚矣。很快我就照祁总所说的意思给礼发了一封邮件,将有关情况向礼说明了。
看来晴那边祁总已跟她交涉过,她没有再来电追问新开发内容的事情。
大概是礼收到邮件后给泉施加了压力,这回泉真的是“很快”就将新的数据内容、数据关系和数据逻辑等信息提供过来了。
同为“IT人”,均少不了“挨踢”,在现实面前,我答应过泉的事情却无法为他做到,这不是我不守承诺,而是我迫不得已。实际上我也不应该答应泉什么,因为这样只会给自己带来麻烦。
软件公司根据新的数据逻辑等信息更新了银行数据处理引擎的程序后,中国银行也将新的信用卡积分原始数据的全量数据传过来了,于是开始新一轮的导入数据的过程。为了保证当中不出错,我被安排再次通宵一晚,全程实时查看导入数据的情况。
又耗了几天时间后,新的全量数据也快全部处理完了。但导入数据的速度仍然是无法回避的事实,按此时的速度,每导入一次全量数据都最少需要好几天的时间,如果再发现新的数据问题,再重新导入一次新的全量数据,那这样的时间成本是根本无法接受的,信用卡积分原始数据处理的问题也将成兑换系统能否顺利投入使用的瓶颈。
按中国银行的意思,新的全量数据处理完后,即继续之前兑换项目未完成的试运行,而且试运行结束后,将在1月下旬向各分行员工推广兑换项目,先在内部开始全面的兑换活动。
【网站提示】 读者如发现作品内容与法律抵触之处,请向本站举报。 非常感谢您对易读的支持!
举报
© CopyRight 2011 yiread.com 易读所有作品由自动化设备收集于互联网.作品各种权益与责任归原作者所有.