摆在促销区的一本书吸引了我的注意：“如果你一生只看一本管理的书，那就看这本好了！”我曾经对这种包冶百病的广告非常不齿，不过今天，我真的是要好好学习管理，好吧，那就看看吧。
　　开篇的两句话吸引了我：“给我们造成麻烦的不是那些我们不知道的事，而是我们自以为知道的事其实根本不是那样。”我点了点头。
　　“女人要擦了粉才出门，企业要也是如此，企业的粉就是企业文化。”我再点点头，是啊，公司做了这么久，我们的文化是什么，理念是什么？要去到哪里？怎么去到那里？我似乎从来没有想过，每天只空喊一句要做成领先行业的公司，然后就去见客户、写方案了，明年或后年会怎样？领先行业的公司是什么样子？公司现在有哪些问题？这些都应该好好想想了。

　　日期：2011-07-04　10:00:50
　　2008年2月14日
　　人生就像一场舞台剧，浪漫、简约、高雅、大方 ……我们或悲或喜，或快乐或痛苦，或相聚或离别。
　　婚礼也是一场舞台剧，是每个人一生当中最最难忘、最刻骨铭心、也最真实的一幕剧，它见证了过去，将引导着未来，揭示着现在——一对恋人最真挚的爱情、对彼此的忠贞；沧海桑田……任时光飞逝、风风雨雨 …… 直到永远 …
　　我们庆幸自己有这样的机会，可以在不同的爱情故事中，聆听相同的甜蜜与感动；可以在风格各异的婚礼现场，感受一次次的浪漫与美好；可以策划不同的婚礼主题，永远相同的是美好的祝愿：愿生生世世，世世生生。

　　感谢我们的客户，给予我们每一个共同回忆与感动的机会，感谢我们所从事的这份工作，幸福人生，美丽如花。
　　是的，实现梦想、感恩客户将是公司的文化，新的一年，我们将在这样的文化中前行、成长。
　　日期：2011-07-04　10:02:15
　　2008年2月20日
　　公司目前存在问题：
　　1）管理混乱，我身兼数职，要做策划要管帐，影楼公关和员工关系都要管，一团抓一团乱，至少要找一个搭档，一管内一管外。
　　2）员工配备，临时工不能保证服务时间和质量，很多时候还是老公在帮忙，要招一名男员工，平时负责电脑工作，布场时可以做些重活。
　　3）要价太低，很多时候是赔本赚吆喝，自己不理性，客户一好说话就送一堆东西，要设最低消费价，每项东西明码标价，砍掉不赚钱的小客户。
　　4）业务依赖，现在的单大部份是影楼来的，要想办法让老客户转介绍和在网上找客户。

　　接下来要做的事，找合伙人，招一名男员工，做新报价，改网站，维护老客户关系。
　　日期：2011-07-04　10:03:39
　　2008年2月22日
　　这几天一直在考虑搭档的事，锁定了做主持的阿浩和花店的杨姐，跟他们提了提合作的事，两人也都有兴趣，阿浩表示还可以带点资金和客户进来。
　　我在考量两个人谁更适合做搭档，从公司规模来说，阿浩似乎更适合，有客户，熟悉策划，在这个行业也呆了很多年，他来加盟可以算是左右臂。但是他的这些优点似乎我也具备，两个优点差不多的人在一起，那缺陷如何弥补？

　　杨姐比我年长十来岁，之前是个会计师。杨姐做事严谨责任心强，此前我的鲜花外包给她，从来没有出过问题，从执行方面来说，杨姐更适合，但是杨姐不打算出钱买股份，而是以花材作价。
　　我和老公商量，最后还是决定选杨姐，目前公司内部的问题多过客户问题，如果杨姐能把内主好，那么我今年可以义无反顾的冲市场和做策划。
　　日期：2011-07-04　10:05:09
　　2008年2月28日
　　可爱的杨姐选了今天这个带八的日子签约，她说要发，好吧，那就预祝公司今年一定发。今天开了第一次会，经营了多年花店的杨姐一眼就看透了公司当下的问题，一是公司的选址太偏僻，窝在写字楼里，宣传又没有做好，跟本没有知名度。第二，规模档次“高不成、低不就”，对于人家打价格战的，我们没有价格优势，高端的客户又看不上，员工成本太高，再扣除返利，赢利就很低。

　　针对这两点我们重新调整工作，要在合作的影楼租了一块地方，并进行设计展示，将它用作推广的窗口，而办公室则用于网络客户的接待，在市场上定位为中档市场，影楼客户走量，尽量通过网络开发客户，并用策划和服务的特长做小而精的婚礼。我负责客户沟通、合作关系维护、对外的工商税务，杨姐负责活动执行和内部管理。
　　老公帮我借了一笔钱，杨姐以花材作价开始了合作。新招的男员工小罗也很不错，负责网络客户，他的学习能力很快，四个人的团队就要冲刺即将到来的奥运年。
　　日期：2011-07-04　10:07:56
　　2008年3月2日
　　奥运年的第一对客户是别墅婚礼，新娘钟爱白色，她希望现场尽可能用白色来进行装饰出一个素雅的婚礼，这是我们的第一单户外婚礼，我也希望通过这场婚礼打造出一场高格调的样板，所以通过较低的报价争取到了这场活动，并在花材和配色上下了许多功夫。下午，新人在草坪举行了仪式，晚上是一个小型的舞会，整场婚礼美丽浪漫有如电视剧。夜风中，白色的装饰带轻轻舞动，很有诗意，而新人舞会中的出场也赢得客人的满堂喝彩。

　　然而，在我去结帐的时候，这些开着宝马、喝路易十三的人，却给了我一个终身难记的回忆。他们的父母责备我，说婚礼乱七八糟，白色很不“吉利”，也没有传统的三拜，拒绝支付尾款。
　　我解释说这是新人的要求，新郎爸爸训斥我：“他们不懂婚礼，你们专业做这个的公司应该懂的，该有的没有，不该有的一堆，还问我们要钱。”这对客户年纪很轻，婚礼的所有开支都是父母支付，我追着他们要了几次都被冷漠的拒绝，他们父母强烈的反对让我有很深的失落感和挫败感，在这次婚礼策划中，我们不但按成本进行服务，为了增加效果，很多细节上还作了增加。这样细心操办，就是为了婚礼能十全十美，没想到最后竟然收不到钱。

　　我有一肚子的委屈说不出来，只好一个人躲在洗手间顾影自怜，想起自己以前好歹也算是一人之下万人之上，现在不但要赔笑脸，还要忍受这些无理的数落，眼泪就掉了下来。杨姐推门进来，看我在哭就退出去了，没多久又走进来，说钱收到了。
　　我不知道她是怎么收到钱的，同时更庆幸与杨姐的合作。杨姐说：“婚礼的目的不是为了新人高兴，而是要让所有人都开心。你还太年轻，很多时候不太在乎客人家人的态度和感受，才会闹出一些不愉快。”是的，沟通很重要，以后不仅要考虑新人的品位、爱好，还要建议他们询问老人的意见，尽可能把中间的障碍缩减到最低限度，因为结婚不光是两个人的事，还是两个家庭的事。

　　日期：2011-07-04　10:09:13
　　2008年3月10日
　　今天无意中打开了潘潘的QQ对话窗，看到了她和黎黎的对话，当时就被气倒了
　　潘：等我找到工作就走。
　　黎：再多等等，很快业务就好起来。

　　潘：好起来也不怎么样，你看高姐那个样子，居然被客户气哭
　　黎：那个客户是很可气呀
　　黎：再说高姐对我们还可以
　　潘：现在是这样，听说她以前对员工可狠了
　　潘：我总觉得她很虚伪，一会哭一会笑的，上次在凯悦，我们垫了五百，她后来说我不该拿

　　黎：那你什么时候跟她说
　　潘：过几天吧，等我姑把工作联系好，我就跟她说