《电子商务经理》
第39节

作者: 不用蟹啊蟹
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  这种情况下,就跟目前所看到的各个团购平台一样,毫无创新可言,烧出来的流量和曝光度表面上看起来很美,可是我的确看不到一旦缺乏了烧钱,还会有多少人愿意不断地回来。“真正好的产品自己会说话”这是一句真言。
  日期:2011-08-27 21:14:21
  其实看到瓷天堂的每天销售的产品结构的变化,我也是有点开心。因为这更加验证了我当初的那个想法:刚开始的自然数据只是暴露了一半的真实的情况,另一半则是要去自己打造。
  从一开始瓷天堂的消费者关注和购买低价产品偏多这种情况,到现在消费者关注和购买高价产品偏多这种趋势转变,就可以看出来,数据又跟开始时的不一样了,所以,我很好奇:数据,能否告诉我有一半那么多的真相呢?还是真相根本就掌握在自己手里?
  在决定了瓷天堂要走高端的餐具套装这条线后,一开始,整个店看上去就是像为这批人而设计的。

  这里请允许我用一个专用名词:“视觉营销”。即通过整体架构、图片、文字等视觉信息去传达信息,并促成销售。
  讲到视觉营销,在毫无技术含量的化妆品和首饰品牌中的使用可谓顶峰造极,一件成本就在1元的面膜,经过专业文案的文字策划,和设计师的图片制作,你可能从这张有文字的精美图片上感觉这面膜好像价值不菲,并功效非凡。
  视觉营销,这是一个专业的话题,也是一个巨大的话题,我会逐步在以后的文字中去写到,这里先写瓷天堂在一开始改版时我是怎么做的。
  谁会买我们的高档餐具?
  这里,我把同类产品销量靠前的前5名的产品评论全部做了一遍统计,不知道有没有跟我一样用这个傻办法来对产品做分析的呢?在这1万多条的评论中,除开那些无效的,起码在这里我能看到真实消费者的声音。最后据我发现,80%的消费者都是购买来送礼的,送礼的其中,最多都是送给乔迁用,其次是结婚。

  前面我说过,数据只能告诉你一半的真相,另一半的真相是要靠你自己去挖掘的。在数据中,自己使用的人相当少,几乎可以忽略不计。但是,对于高档的成套餐具来讲,自用为什么不行呢?WHY NO?我观察了几十家同行,大家都在做送礼的概念。所以,WHY NO?因为没人去认真引导自用这个概念呀!消费者一定是需要被教育的!
  无论是送礼也好,自用也好,在这个价位的消费,就不是一个简单的页面呈现能交待的过去的了。
  其他同行同类的产品几乎价格都在200-300,价格很低,我看过他们的产品图片和网店装修,非常简陋无序,估计卖高价点的消费者就不会买了。
  一个400元的产品是不是呈现的值400元就够了呢?不是的,我前面说过,消费者喜欢的是占便宜。所以,一个400元的产品,你要呈现的价值800元时,人们当然才会动心。这对于我这个初次接触到设计、视觉营销的入门级人物来讲,无疑,转型的第一步就是一个巨大的挑战。
  日期:2011-09-01 23:02:51
  上面讲过,瓷天堂产品的图片都是由他们公司的小郑这位摄影爱好者来拍的,按照正常的标准来看,也是拍的相当不错了。
  不错的意思是产品的特征在小郑拍摄时都已经意识到要表现出来了。洁白的骨瓷餐具在黑色背景中,晶莹剔透;在润滑古朴的茶杯中,是淡黄的茶水。在表现产品方面,小郑这位爱好者已经做不错了。不但懂得如何拍出产品其重要的特质,而且图片的组合也有其清晰的逻辑,不会让买家在看时,想看的东西又找不到。

  这就够了吗?
  在浏览着瓷天堂一个又一个产品页面时,我的耳边就会想起东这胖子对我讲的话。
  “以正和,首先就要对产品页面下手。”问题是我在观察着瓷天堂的产品页面时,我的确也找不出还有什么改进的地方。
  “很多人总会觉得自己店里有问题,想改善。但是这很容易掉进一个误区。就是为了动页面而动页面,除非你的改动的确对于现有的网店是一个好的改进,你才需要去改进。很多人改来改去,不但生意没变好,反而变差。生意变差后就更缺乏信心,又更轻易去改动页面。最后是看着页面老该来改去的,生意却一落千丈了。”在我跟胖子交流对宝贝页的改进时,胖子这么跟我说过。

  我非常赞同其“除非是在现有基础上更加改善,要不还不如不用去乱改”的说法。
  那怎样的宝贝页是好的呢?
  “起码到5%”胖子斩钉截铁的跟我说。
  “5%的转化率!?很高的哦,而且转化率还跟很多东西有关系呢!”我满怀疑惑地说。
  “我不管其他人怎么说,我也知道转化率跟很多东西有关系。如果你优化的一个产品页面没有5%的转化率,就说明还有改进的空间!”死胖子的口头禅就是“我不管别人怎么说。”,但他这番话的确说的我也目瞪口呆。
  “当然,是在自然流量和直通车流量的情况下哦。”东看到我一副满怀疑惑的样子,又补了一句。

  “在你自己懂的优化一个产品页面之前,你要首先懂得,怎么去分析一个产品页面。”
  东说。
  “分析?这还不简单嘛,我天天都会看一堆产品页面,当然也会去研究。”我回了一句。
  “看谁不会看呀,我说的是分析!”东说。
  “像医生研究人类身体一样去分析”又补了一句。东的话引起了我的兴致,我发现他对网店的很多事情上总会有不一样的视觉,我等着他继续说下去。

  “你知道我做那鞋店原来都是怎么学着分析产品页的吗?”看我来了兴致,东的兴致也起来了。
  “哈哈,别跟我卖关子,说说吧”我说。
  “我电脑里现在有差不多1000多个文件,每个文件里面都是一个产品页的截图。这是我从开始接触网店以来留下的。”东说。
  “这么多?都是你自己的?”我有点好奇。
  “不是我自己店的,都是我看到销量高的,或者自己觉得非常好的产品页面。”东说。

  “你截那么多下来参考呀?这个办法还真不错。”我说。
  “不光参考,每次看到一个非常好的产品页面,我都会一屏一屏地截图到一个文档中。每一屏我都会去研究它好在哪,然后把自己的分析体会写到截图的旁边。就这样,断断续续的,现在有了1000多份这样的文件。这个习惯我现在还有。”东说。
  听到这里,我有点震撼,试想一个人像科学家研究细节一样,观察和研究了1000多份得产品页面,他对产品页面的掌握,岂止在我的十倍百倍功力以上?
  日期:2011-09-01 23:24:43
  “所以,你问我什么样的产品页好,我们不同行,我还真不好回答你。我才问你你首先懂不懂怎么去看一个页面是好的?”东最后说。

  我这时才发现,原来高手是这么练成的,看来把一个鞋店经营到月收入上百万,这还不是别的什么原因能解释的了。东所做的这些事情,没人要他去这么说,纯粹出自热爱。
  的确,在TAA上,所有的东西都摆上了台面,就在自己的眼皮底下,如果真的想去学什么的话,随时都有学习的地方。
  不过,虽然我明白不同的产品,其产品页的展示方法可能差别很大,不过我还是要让东对瓷天堂的页面给一个意见才放过他。
  东无奈,只好接着跟我说了。
  “你们店的产品页,图片说实话也拍的蛮漂亮了,而且整体和细节也都有。表面上看出来,的确没什么问题,做为一个网店来讲,这样的产品页没多大的问题。”东说。
  “恩,还有什么地方你觉得要改善的?”我接着问。
  “我觉得有几个地方。”东说,我一下子来兴致了,赶紧让胖子往下说。

  “图片漂亮,但是表现不突出,仅仅漂亮而已。我觉得一个人既然通过找这样子的产品找到了你的页面,他就肯定对这种产品有一个需求。而这种产品也一定有某些特质是非常突出的。但是你们没有很好的表现出来,只是图片拍的好看。”东说。
  我有点不明白,让他解释解释。
  “举个例子吧,骨瓷的最突出的特质是洁白、晶莹剔透,是关于釉质的特质。珐琅瓷最突出的是它的造型立体艺术,这是珐琅瓷的特质。不同的产品,总有它最突出的一些特质,如果你的图片只是漂亮,却没有很突出地表现出这些特质的话,对潜在买家来说,当然还不易打动他。这是其一。”东说。
  我有点明白了,连说:“是哦!像内衣,可能要表现的特质是面料质感。而时装,可能要表现的特质是款式。”
  东听了点点头,接着说:“其二是,在细节图方面,你们试图在一个细节图里表现出多个细节,我觉得不行的。对于一个一晃而过的页面来讲,一个细节图,你只需要表现一个细节,就够了。多到2点或者2点以上,反而让买家抓不住焦点。”东说,我听了点点头,示意他继续往下说。
  “暂时就这两点哈,对你们这行不熟,我不能说多了。这些你对这行熟悉后就知道了。不同行业,不同产品的页面真的不一样的,免得误导你们。”东最后说。

  的确,从东刚才所说的不同的产品,潜在买家关注的特质也不同这一点来讲,就非常之有理。他刚才所讲的两点,对我帮助也非常大了,而后面的工作,还是让我自己来吧。
  日期:2011-10-19 22:00:41
  由于项目的原因,近期的时间都非常忙,已经不能保证正常的更新了。
  为了保持一个更新的进度,让大家看的顺畅。所以只能利用断断续续的空余时间先在自己的电脑里先更新好,到时再发出来。
  到时写的差不多时会全部发上来。希望接着看的朋友可以在里面留个脚印,等更新时我会全部通过@传送门告知。谢谢大家。

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