还因为，在我一次嬉皮笑脸地跟飞絮说：“飞絮啊，王经理说我们首页和分类有问题，你安排人去都检查一遍吧。”
　　飞絮有点似笑非笑的又带着可怜的语气说：“哇~~那要花好多时间啊~~我们现在客服一个人都是看着两个店的，哪有那么多时间呀。这个问题应该是美工的问题吧，要不你安排秋霞做吧。如果秋霞有时间，要不你找出来让她去改吧”
　　估计看到我逐渐挤在一起的眉头，最后幽幽地说一句：“实在不行的话，我看哪个客服有时间就安排一下吧”
　　这等于什么都没说。

　　日期：2011-07-31　16:14:26
　　我发现我的挺身而出，让自己站在了一个相当为难的境地。
　　无论对于哪一方来讲，我可能都会是得罪人的一边。
　　王经理发现有个什么地方要改的，就会告诉我。我一看，是产品方面的事情，就得给到飞絮，是图片方面的事情，就给到秋霞。
　　问题在于飞絮和秋霞不是每时每刻都在那里专门等着我的。
　　更大的问题在于王经理是个急性子。也许之前发生的事情让她对我们团队的专业能力有了怀疑，又或许她就认定了，我们的人因为她之前的事情和她有时直冲冲的说话语气，让我们的人不喜欢她而有意拖延进度。
　　因为她有时会自嘲：“你们的人不会又叫我母老虎了吧？”

　　不过我真的发现，只要我无意中说一句”哎，服了这个王经理，又来什么什么了”
　　总会激起一阵的哄笑，这种哄笑背后，好像是听着笑话，但是也说明了她在客服们的心目中已经让人领教颇多了。
　　但是她安排下来的事情，又不可能不去做，不去做的话，马上就会领教到她一番言辞严厉的追问。
　　问题是事情一安排下来，又不是秋霞和飞絮就专门在那里等着她的。
　　在一个人忙的不可开交的时候，听到你又来对她说：“秋霞，这张图片上的图片要改成什么什么。”

　　我想她一定会很不爽。
　　更加不爽的是，改完后不是马上就通过了。而是发给我，我再发给王经理，王经理再会回个意见。
　　“模特的位置往中间调整一下，文字的颜色太暗了，换一种亮点的颜色。”
　　我再把她的话回复给秋霞。
　　就算我再怎么口气温柔，面带桃花的去找秋霞，但是我知道，在一次又一次之后，不是秋霞会怎么不爽，而是我不得不鼓着勇气去挑衅一个很不爽的人。

　　在一次在快下班时，我又带着一个修改意见来找秋霞时，她发火了。
　　“什么客户呀这是！东西又不早点给，她不下班我也不用下班了呀！剑飞，你别她叫你改什么你就给我们，她又不知道我们这边的情况，我这多店的美工要做，哪有时间天天帮她弄呀！有些不合理的，你就跟她说嘛，什么都丢给我们！”
　　这一番话活生生地把我定在那里，说也不是，不说也不是。
　　飞絮也在旁边说：“王经理安排个什么事我们都做完给她，她一定会以为我们闲似的，那只会安排更多的事情过来给我们做。那我们光顾她到最后了！”
　　我想不到的是云翔也说：“剑飞，像王经理安排的事情，如果不是很重要的。我们这边实在忙不开了，你就跟她说嘛。”
　　这一次，李总倒不说话了，坐在角落的位置上，还是盯着电脑看。
　　如果李总要起来说什么的话，我想应该是她们已经帮他说了吧。

　　日期：2011-07-31　16:15:42
　　“恩，也是。秋霞，就一个小图片，很快的。你一做完先别发给我，就截个图给我，我发给她确认，这样能快点。真的不好意思呀嘿嘿”
　　如果说人年纪大了有什么好处，就是脸皮厚了。
　　我也知道，如果这时我直接去跟王经理说，那无疑是引爆一个很大的麻烦而已。
　　既然摊上了这事，有个什么事先自己担着吧。

　　这次还好，秋霞最后还是把图交差了。
　　但是我知道，我所面临的事情，将是越来越麻烦了。
　　这就是传说中的“职场三文治”了，摆脱不了，让人想发疯。
　　在这边很繁忙的时候，我尝试过在某次跟她婉转地表达那个比较现实的问题。就是有些不是很重要的事情是否可以慢点处理，因为这边目前人手还不够。
　　我发现我犯了一个很严重的问题。
　　虽然在一段时间以来，我跟王经理的关系已经很好了。但在甲方乙方的立场上，第一条：客户永远都是对的；第二条：如果客户错了，请参考第一条。

　　如果说有一种人永远都以自己的利益为第一的话，王经理就是其中一个了。
　　我的话反而激起了她的反感。
　　“什么话呢？那是你们的问题，没人你们去招呀？销售额这么低，网店里的问题还那么多，你来跟我说没人。”
　　“请问剑飞”
　　“是不是你们因为你们没人，因为你们的客服对我们的产品还不足够了解，所以就有权去犯这些问题呢？”

　　“我跟你说哦，我们不一定跟你合作的哦。”
　　有时，事情无法得到解决，就去揭开这层纸是错误的，这样反而让我跟王经理稍微建立起来的关系彷佛又放在了对立上。
　　虽然有些时候安排过来的事情我还是会去接，但是我已经有点厌烦这个感觉上毫不讲理的女人了。这就导致了有些事情能拖就拖，有些事情没做也跟她说在做。
　　在某些问题、某些事情上我都搞不清楚这是逃避，还是真的是厌烦了这个女人而已。
　　日期：2011-07-31　16:19:04
　　这种心态其实于事无补，反而让事情越来越复杂了。

　　因为我改变不了任何的一方。
　　也就意味着这种境况无任何改善的地方，而只会因我厌烦和逃避的心态而弄得更加复杂。
　　平时如果王经理不来找我，我就能够享受难得轻松了。
　　最担心的事情就是接到她的来电，或者在网上接到她的消息。这时，只要有消息过来，马上大家又都会搞的人仰马翻，哀声怨道。
　　王经理一直专注于网店的细节，源自她在内衣行业多年的职业敏感。一个词语、一个描述都不会逃过她的法眼。她要确信整个网店已经被她找不出任何毛病的时候，她才会安心地去想下一步，想怎么去推广，怎么去做大。
　　而我认为想去做大网店，就必须去考虑推广，去引进流量。像一些小问题，并不影响及时的去推广网店和进行营销。
　　但王经理相信这第一步如果没做好的话，就别想其他的。在她看来，只要网店里能够被她发现任何有问题的地方，就是还停留的网店的上线阶段，这一阶段就专心把里面弄好，别想其他的事情。

　　客服发现一天到晚没什么生意，还要动不动就安排她们改这里，调那里。又开会又写穿着体验，虽新鲜，但是我知道底下已有很多种意见了。
　　五星内衣的生意还是一直不见起色，它不会因为我们在底下做了一5堆事情而变得好起来。这是一种让人沮丧不已的感觉。
　　你知道每天都会有一两百的人进来了，就在你也盯着网店时，在你修改某个东西时。你感觉不到她们在你的店里看了什么，逛了什么，她们怎么想的，她们的眼神会对哪一件产品而变的发亮。