日期：2009-03-27　16:00:27
　　10、第一块补丁
　　品牌初期建设不是太成功，后面的工作就是不断地打补丁喽！
　　第一块补丁就是“A+”，为什么？在品牌筑建师眼里，既然“我能”代表是一种品牌精神，而且客户还没理顺“我为什么能”这个逻辑，那么，不如增加几个符号，来让这个公式成立：
　　“A+”+客户遇到难题=“有全球通，我能”
　　“A+”是什么？就是象征全球通优质服务的符号！就是说有了全球通的A+服务，所以客户遇到什么困难，都可以高喊“我能”！

　　品牌师逻辑算术公式玩得不亦乐乎，但消费者肯定不买账！一个品牌一下子出现了三个记忆符号，全球通、我能和A+！客户每天要忙自己的工作，照顾家庭，还要被杂七杂八的琐事打扰，现在还要选修一门“全球通品牌课”，只是了解三个符号之间的逻辑关系，这不是给消费者添乱吗！
　　品牌传播元素务必简单简单再简单，让消费者看一眼，品牌名或主题广告语，就能知道品牌能给自己带来什么样的利益，坚决抵制“弯弯绕”的逻辑公式。
　　全球通就能代表优质的通信服务，干嘛又要A+呢，唉，一块多余的补丁！
　　日期：2009-03-27　21:36:28
　　11、我能时刻
　　多打了一块补丁，扰乱了消费者的视听，浪费了N多Money，痛心啊！要时刻牢记老祖先的智慧“百思而后行”，否则只能自己为错误埋单。不过05年同期开展的“我能时刻”的主题传播还是比较成功的，比较实用的解决了客户关于“我为什么能”的疑问。

　　活动分为两个阶段，第一阶段就是“全球通”人生活难题征集：
　　如自驾游时车坏在路上、无人区找不到信号、迷路、遭劫、遇到恶劣天气；展会上打不通电话、外地出差发现手机欠费、开无聊会议；买不到大片首映票、不知道什么歌儿最流行、节假日不知给朋友送什么礼物；照顾老小、买房买车、医院看病、保险咨询、银行缴费排队等等。
　　当然，这类征集活动，重点不是征集到难题，而是作铺垫，先引发客户兴趣与猜测，形成一定的关注！其实，移动已经准备好了问题，也准备好了答案，就像是一支手先把客户推进“坑里”，让客户感觉问题的严重性，再用另一支手把客户拉出来，原来这些问题全球通全能解决，从而提高消费者的感知度！
　　于是，活动的第二阶段就是揭晓期，把客户的问题和移动给出的答案进行宣传，表现全球通关注民声，应需而生“A+业务服务”，拉近与客户距离！
　　以下是解决方案的宣传内容：

　　1期版本（5-6月）：网络覆盖A+解决方案篇，网络繁忙A+解决方案篇，电话呼转A+1860方案篇；
　　2期版本（6-8月）：Mo音乐礼品卡篇，专区专柜篇，网上营业厅篇，跨区服务。
　　日期：2009-03-27　21:37:37
　　12、打造“我能”人生
　　为推动“我能”，移动先后打出了“我能精神”、“我能时刻”，以及“我能人生”，可谓是我能三部曲，一步步地使“我能”从精神图腾变成客户生活的一部分。
　　所谓的打造我能人生，就是以名人做代言人，诠释“我能”，来提高消费者对“我能”的认知度。移动找到的是刘翔、王石以及贾樟柯等，将成功者定义为平凡的人，由他们讲述成功背后的“我能”故事。

　　宣传效果最好的就是王石的“7＋2”团队探险活动，穿越极地，攀登7大洲高峰是不仅需要体能和技术的训练，更需要坚定的意志和沉着冷静的头脑。从他们身上，我们看到的是实现梦想的信念，无畏的勇气和不懈的毅力，而且这个历程还将继续，他们心里只有一个问题：“下一个极限在哪里”！这就是“我能”吧。
　　日期：2009-03-28　17:05:54
　　案例7：套餐“套”住了谁
　　开始之前，先进一个小故事，名字叫“移动老总上厕所”：
　　“干什么的？”看厕所的大婶喊。
　　“我是中国移动老总，我内急。”
　　“你不知道现在什么都要收费啊？”大婶。

　　“行，多少钱？”
　　"进去5毛，出来3毛。"大婶看着他。
　　“什么出来也要收费？”老总瞪着眼睛。
　　“看什么看，我们这里实行双向收费。如果你办个厕所套餐的话，就可以单项收费了。 ”
　　“行，我付钱。”老总掏出十块钱。

　　“大便还是小便？”大婶捏住钱问。
　　“大便，快点。”
　　“恩，你需要办理套餐吗？如果你一次性大便五十次，可以给你优惠再大便三十次。”大婶说。
　　“别说了，我先进去，马上出来付钱。”老总进去后，选择了最后一个坑位爽了好久后出来了。
　　“先生，您选择的是五号坑位，得付选号费用5毛钱，你在里面呆的时候没有说不要选择放音乐，所以每次收费6毛钱。另外你在里面蹲了十五分零一秒，前一分钟按5毛每分钟计费，后面按每分钟四毛计费。不足一分钟按一分钟计费。另外由于你的排泄量占用了我们的下水道宽带，所以请你另外按包月付出费用50元。最后你可以通过小孔看到进厕所的其他人，请付来人显示费1块钱。”老总已经呆在那里。

　　“所以，老总先生，我们这里不刷卡，总共你要付59.4元钱，如果逾期不交纳，按每日千分之三的费用计滞纳金，我方不另行通知，到积累到千元我方将通过法律手段催缴”。
　　移动老总愤怒的说：“还有没有王法了！”
　　大婶说：“我的地盘,我做主！”
　　日期：2009-03-28　23:44:08
　　1、计费的猫腻

　　故事很短也很搞笑，同时也把移动、联通等运营商的计费猫腻全部说出来了，包括双向收费、来电显示费、分时计费、选号费、月租费等等，这些对于一个厕所收费来说很荒诞，难道对于运营商收费就很合理吗！
　　计费也就是定价，对每一个商家都很重要，它直接关涉到企业的利润！做企业第一重要的就是利润，什么承担社会责任、造福一方、成为世界五百强啊，都是扯淡！没有利润，员工就没饭吃，企业就要关门，老总就成为落架的凤凰，连鸡都不如！
　　利润由成本、价格以及购买人数决定，说说最简单的利润模式吧，就是Z（利润）= X（单价）*Y（购买人数）-成本，这个公式在数学上就是一个抛物线，也就表示如果商品定价低了，单件的利润就低，虽然消费者会疯狂购买，但赚不到多少钱；同样定价高了，虽单件商品利润高，但购买的消费者就会减少，也很难赚到钱！
　　因此，定价就是一个商家和消费者之间的翘翘板，双方不断在高高低低中博弈，不断地在寻找最佳平衡点！也就是抛物线的顶点，即利润最大点。
　　与单纯的卖商品相比，移动运营商创造了史上最复杂的计费，至少我是这样认为！这与行业特性有关，在移动通信行业，消费者看到的移动产品只是一张SIM卡，接触最多的就是资费产品，如神州行大众卡、动感地带网聊套餐等等。
　　移动运营商就是通过资费产品，来细分品牌，细分消费群，并艺术的算计消费者的钱包，让消费者感觉自己占了便宜，实际上却掉入运营商的陷阱！其实大家也不要认为我在故意说移动的坏话，其实每个商家都是这样干的！无商不奸才是这个商业社会的真理，大家都要赚钱养生活，说到底谁不明白赚钱很难！商家不精明、不奸诈能赚到钱吗？

　　日期：2009-03-29　10:57:19
　　2、细分三大品牌