日期：2011-07-29　11:59:25

　　早上我早早的来到了公司，发现竹内已经到了。日本人的勤奋是全球出名的，起得比鸡早，睡得比狗晚，一点都不夸张。有的时候我加班到8点，这时日本同事刚喝完酒回来了，对他们来说，工作下半场才刚刚开始。早上到公司收邮件，经常能看见他们凌晨发出来的邮件。
　　竹内把我招呼过去。“Richard,你看照片。”昨天晚上机场的同事已经把照片发出来了。
　　托盘中间有一个孔，里面是否有损坏看不出来。
　　不一会儿，Cherry也来了。我把情况和她说了下。她让我马上给客户打电话沟通。
　　王经理一听说货被铲车戳了，立刻就毛了。
　　“你们怎么搞的。我跟你说，里面的液晶板1万美金一块。再说，这次出口的是样品，万一搞砸了，后面的生意怎么做？”
　　“王经理，你先别着急。现在有没有破坏到液晶板还不清楚。等我们查清楚后，我会尽快通知你的。”
日期：2011-07-29　14:00:17

　　我打开电脑，再次看了下图片。这时，我注意到竹内昨天已经把运费发给我了，我怎么漏看了，好粗心。
　　“Cherry，你看这怎么处理？”
　　“当然是要先检查。如果没有问题，那要重新包装。如果损坏了，那要再退回去。不过，要从海关监管库退运，手续比较麻烦。”

　　“我想去仓库看看。”
　　Cherry想了一会，说：“也好，你到仓库看看。顺便到机场的办公室和那里的出口部的同事认识下。”
　　这时，竹内过来，对我说：“Richard,我现在去仓库看看。”没有想到，我们俩想到一起去了，便一起出发了。
　　从虹桥到浦东机场很远。竹内打了一辆出租车我们直奔机场。浦东机场建在靠近东海的一片滩涂上，周围非常空旷。海关监管库就在离机场几公里的地方。整个库区很大，里面有大大小小物流公司的仓库。我们找到铁龙物流的仓库，里面工人在繁忙地装货卸货。
　　仓库主管看见有日本人来了还是比较重视。那托货被放在角落了，我们拆开包装认真地检查，万幸的是仅仅是外包装坏了，里面的产品没有问题。我赶紧打了一个电话给王经理，告诉他我们会把包装重新包装，并且会拍照。
日期：2011-07-29　15:05:24

　　机场的货运中心看起来异常地繁忙。周围有海关，商检，边检，边防，银行等等。货运大楼里挤满了人，抽单的，提货的，交费的，报关的，报检的。我终于在楼里面找到了组织。

　　办公室里面有十几二十个人。站在办公室，透过窗户，可以看见外面的停机坪，上面停着各家航空公司的飞机，大概每隔2分钟就有一架飞机起降。
　　老李看起来并没有听起来那么凶神恶煞，只是说话有点粗鲁，有点黄，在办公室有女同事的情况下也毫不避讳。对此，大家好像都习惯了。
　　“梁野，你做客服之前应该到机场来做一年，才能了解现场的情况。”他没有正经一会，又说：“你回去和Linda说，让她派Yuki到机场工作，这里女人太少了，大家工作没有动力。哦，YUKI那身材，暴好，那奶子，很拽。”
　　办公室里面爆发了男人们肆意的笑声，女同事的脸通红。我很尴尬地坐在办公室。其中一个女同事说：“老李你注意点，以后总部谁还敢来？”
　　突然鸦雀无声，我一抬头，发现严松板着脸站在门口。
　　“大家很空是吧？”他说，“看来活不够多。”
　　他看见我，说：“梁野，你的货怎么回事？我刚才听Linda说了。”靠，这么快领导们都知道了。
日期：2011-07-30　15:54:40

　　“昨天被铁龙的铲车工人戳了一个洞。不过，里面的货没有问题。现在已经换好包装了。”
　　“你回去，和Cherry一起看看该怎么处理。”

　　回市区只能到机场候机楼坐机场大巴。等车的时候，三三两两的穿着制服的漂亮空姐拖着行李箱从身边走过，忍不住多看几眼。机场上班的同事虽然幸苦，但能看到漂亮的空姐也算是一种补偿吧。
　　回到国贸办公室，邮箱里面已经有了竹内发给客户的详细情况说明，附带这很多现场的照片。
　　我和Cherry说严松知道了这个事情。
　　Cherry说：“是啊，这种事情肯定要及时上报的。外企和国内很多企业的管理上是有区别的。以前我待的物流公司，有什么事情，下面的人就直接趟掉了。如果什么事情都找领导，领导会觉得你无能。但是外企不同，在外企，发生了事情后，无论你觉得这个事情是大还是小，及时的沟通很重要，这样可以把一些事情消灭在萌芽状态，排除隐患，而不是等到时候闹大了，领导才介入。”