《手把手教你:如何从一无所有到财务自由》
第52节

作者: 突然心血来潮
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  这样,到08年九月份的时候,我们就有2个店,投资已经接近40万,不算我,一起8个人了。一边分配了4个人,由于新营业员业务都还不熟练,对以前那两个带来的营业员接触的时间也不长,不放心让她们独当一面。
  所以,小表姐和老公就分居两地了,一人带2个营业员。
  这个生意呢,我是相当有信心,但有个似乎解决不了的难题,就是他们都可以是比较好的店长,单他们都无法胜任全局管理者这个角色,要培养那不是一天两天的事情,而且两地分居久了也不太和谐,那难不成让我来担当这个角色么?
  那段时间呢,我就一直在琢磨这个问题,保持现状还成,我也不需要操什么心,但想要取得长期的发展壮大、规模的扩张,店长倒是好培养,但必须要有个能掌控全局的人。

  后来,我想到了一个人,那就是小表姐的亲姐姐:大表姐。
  这个念头在我脑海中一闪而过,我都吃了一惊。这怎么可能呢?大表姐远在大连,而且自己的公司那么大,能放弃她为之奋斗多年的成果,从零开始进入这个陌生的行业吗?
  连我都觉得让他加盟我们的生意不太靠谱。虽然她是我认为非常合适的人选。
  但,如果我不去游说,那不太可能就变成了绝无可能。如果去游说的话,那至少还有一丝希望嘛。
  于是,我开始把她的行业好好琢磨了一番,把她的公司发展历程也好好了解了一番,最后在心中理顺了一下思路,设下了一个又一个的连环圈套。
  就这样,充分准备好了游说工作的“演讲稿”,我就兴冲冲地北上,亲自到大连去找她了。。。
  至于如何说服以及过程如何,篇幅就太长了。最后的结果就是,来来回回几经波折,她终于铁下心,跟我回来经营这个服装的生意了。
  我潮,真有点三顾茅庐的味道咧,不过,大表姐不得不说是一位很有思想、魄力和远见的女强人。
  雷厉风行的她一回来,就马不停蹄开始融入这个生意当中来了,几个月来就是风风火火地往返于W、W、F三个城市之间,深入了解店面生意、厂家货源的各个环节,她要以最快的速度了解这个生意和这个行业的本质。
  年底还亲自驾车把我们所有的、为数不多的一些经销商全部深度拜访了一遍,强悍吧。
  我呢,是看在眼里喜在心里哇,添了这样一位猛将,虽然我的股份立杆显影地少了很多,但落得清闲,又何尝不是一件美事呢?
  不得不说,大表姐的加入,对我们的这个生意起到了质的变化,她深谙经营之道。在她的带领下,去年开年不久,小表姐两口子得以团聚,她加入了一些管理措施,把两个店子的生意打理得是井井有条,也越来越好。
  在去年七八月份两个店子各满一年的时候,均实现了不少的盈利,据说这是服装批发行业比较少见的,大家都说在这个行业第一年不亏的话就是相当不错了。
  虽然那一年我们赚的钱不多,但鉴于我们取得的相对成绩不错,以及两个店都是人才济济,在去年8月份的样子,我们又投资了一些钱,新开了一家店,南部那个市场,我们在年底也新开了一家店。

  值得一提的是,这一年的租金居然在08年的基础上涨了50%,恐怖得很。。。
  到目前为止,这四家店可以说是还算发展得不错,只要人才能匹配得上,规模就能按部就班。
  而这个生意里面,关于如何捆绑员工,让她们有自己的发展道路,在以前开的那个专题里面就已经提前讲过了,这里就不再重复了。
  接下来谈谈捆绑经销商方面的问题吧。
  对于如何增加新客户第一次到店拿货的概率,其实我们做得都很有限。
  只要有多余的人力,就会安排到店门口招呼路过的客户进来看看,类似于以前发传单的搞法,新品上市啊包退包换啊等等等等想得到的吆喝法都用上。
  我发现有的商家的确在这样做,但大多数的商家却没有这样做,宁可没事坐在里面聊天玩电脑都不在店门口拉客,真是浪费资源,同样的时间同样人力,为什么不去争取那些本不想进来却因为你的热情感染而进来逛逛,又因为你的服务不错货也还行而拿些货回去试试的那些客户呢?
  而客户进店后,立马会受到全体店员的欢迎,然后拿一瓶饮料双手递给客户,嘘寒问暖几句后开始展业,展业的过程也很具有技巧性,如果全部写出来那就篇幅太多了,这里我只提几个我认为比较重要的地方。
  第一个是主要服务此客户的营业员要注意客户的目光,如果他对哪个类型看得比较多,那就要突出重点推荐,什么叫突出重点推荐呢?
  比如,客户看横条纹款高领羊毛衫比较多,那就重点推荐这类中比较畅销的款给客户。

  第二个是重复承诺、加深印象。什么意思呢?
  就是说我们看到他比较犹豫不决或者没有拿货的迹象,就要不断告诉他,我们店诚信服务,保证包退包换,并赠送一张联名承诺卡,在我们两个店都可以免费退换,免除您拿货的后顾之忧。
  第三个,帮助客户成交。
  这点很重要,配合上一点来做,威力很大,就是要在承诺过之后,要勇敢说:让小妹给您每样拿几件,回去试试吧?不要等着客户说帮我包几件。

  有些客户比较谨慎腼腆,你如果帮他作了成交决定,他就会顺从你的意思,反正你也承诺过包退包换并且还有承诺卡,也没什么风险。
  而你如果不说,他就有可能看看走人了。。。
  而关于如何捆绑已经合作过的经销商,我们的一贯思维是:不是要让经销商帮我们赚钱,而是我们要帮助经销商赚钱。
  我相信,只要你做生意是基于这样的思维,你会想出很多奇思妙招来捆绑你的下家。
  正是因为有了这样的思维指导,我们的做法和很多同行的做法都不太相同。

  最为明显的有两点,
  第一是,我们会不定期去经销商处指导推广展业的成功经验,帮助提升他们的思想,建立一些正确的经营理念。
  而大多数同行是做了很多年都从来没有做过这件事,甚至都不知道他的下家具体位置在哪里。
  第二是,我们是真正做到了无条件退换货服务。
  而很多同行只是以这个为口号来吸引客户拿货,到了后期出现退换货特别是退货的时候,就会百般刁难找借口推脱,或者只允许在指定款式内换货。就算真的履行了当初承诺也是不情不愿、态度不好。
  而捆绑下家的其他一些小细节,就太多了。
  比如,客户进店就有饮料喝啊,逢年过节都邮寄巧克力啊喜糖啊台历啊验钞笔啊等创意小礼品,偶尔短信问候啊,打电话了解销售、经营等情况啊,去登门拜访的时候带些特产啊礼物啊之类。。。。。。
  尽管看起来,我们做这些事情要浪费很多精力、时间、金钱。有时候甚至单笔生意都是亏钱的,比如,有的客户拿了一批货结果最后退回来一大半,这一大半我们有时候就要当尾单处理给别人了,算下来我们就会亏钱了。。。
  但,久而久之,就会见到效果了,表面上是吃了眼前亏,一两笔生意亏钱了,但长期来看,一个忠诚的下家会给你带来源源不断的财富。
  表面上看,一些客户给我们带来的收益太少如星星之火,但这样的客户多了而不流失掉,就终成燎原之势哇。
  其实,我写这些项目的时候,觉得一点新意都没有,因为这些操作思维在我的课程里面都已经全部揭秘过了。

  所以,没有了什么新鲜感,你如果看到我经营的所有项目,你就会发现,我很多项目运作的核心思维其实都是一样的,只是因为具体项目的差异,而最终具体操作的方式方法看上去完全不相同而已。
  万变不离其宗,各位要得到的不应该是具体一个项目该如何操作的建议,而是要从我的课程中吸取到能提升思维的精华呀。
  而我也坚信,我并不是个特别出众的人,除了相貌比较帅以外,其他各方面都普通得不能再普通了,我做得成功的事情,我相信世界上百分之八十的人会做得比我更好。
  问题是,你在这其中吗?
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