《一个销售新人的工作经历》
第2节

作者: 豆奶板蓝根
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  参加培训的8个人,最终只剩下3个人,当时我对自己很自信,我肯定会留下来的。另外被淘汰的5个人我了解到的原因大概有几个方面:1、不诚信,没有拜访到客户却撒谎,被公司识破了;2、PPT讲解能力太差。
  培训完后,我被公司派到北方的一座城市做销售工作。
  日期:2008-2-11 1:35:20
  (三)
  办事处大概有十几个人,1名主管、1名助理、3个技术支持、剩下的都是销售。我到办事处后,办事处给我安排了一名老销售作我导师,来指导我前期的工作。
  刚开始工作时,作为新人的我主要有两个任务:1、打电话约拜访客户;2、熟悉产品知识。

  打电话约拜访客户,这项任务是最令人痛苦的。我手头上的资源有名片、展会上获取的名单、调查问卷、电信黄页、还有互联网。现在想一想,给一个陌生人打电话,要想尽各种办法能跟他聊上,让对方感兴趣,从而达成拜访的目的,确实不容易。
  刚开始打电话的时候,我很紧张也没经验,说话很僵硬,有时候说着说着就卡壳了,不知该说什么,也就经常被拒绝,被打击了无数次。有的客户拒绝的委婉些——“下周再联系吧”、“我最近很忙”;有的客户拒绝的很直白——“我们这不需要”、“我们这已经有了”;有的客户的拒绝让人抓狂——直接挂电话。第1天我就遭遇了挂电话的,当时真想直接飞过去,拿把菜刀把那丫的剁成肉泥。总之,这些电话打得我是异常的沮丧和愤怒。此刻我完全理解那些做电话销售的朋友的艰辛,所以我接到推销电话,还是比较客气的。

  后来,我就仔细的听其他的同事打电话,学习他们采用的语句、语气,然后把自己觉得应该说的一些言词写在纸上。通过不断的练习和修正,我的“聊天”技能大有长进,一般情况都能跟客户聊上个几分钟,很多客户都愿意告诉我他的电子邮件地址,让我给他发资料,当然获得拜访的机会也渐渐增多。
  另外一个任务,就是熟悉产品知识,这块的考核手段主要就是看你的PPT讲解能力。你只有把PPT的内容熟悉了,吃透了,你才能比较清楚的有条理的去结合客户的需求来谈产品的卖点,从而提起客户的兴趣。讲解PPT的能力非常重要,它是你跟客户去“吹”、去“忽悠”的基础之一。在反反复复的练习后,我的PPT讲解能力有了很大的进步,后来PPT考核时得到了不错的评价。

  日期:2008-2-11 1:36:30
  (四)
  来办事处2个多月后,我终于签下了第一单,算是开张了。这是一个很普通的渠道合同,但对我有着重大的意义!现在来分析这个项目,当时能拿下来,主要是因为我运气好,捡了个便宜。
  这个项目是个来电咨询的项目,最初是电话打到公司总部,转到办事处后,由办事处主管处理的。那天正好是周五,我从郊外的一家客户那拜访完往回赶,快到办事处时,接到了办事处主管的电话。主管说,有个来电咨询项目给我处理,客户那边的情况比较急,让我尽快联系。
  我回到办事处差不多晚上六点,收下邮件,查看了来电咨询的情况,然后就拨通了渠道L君的手机。

  渠道L君说,他们有个客户,需要这方面的设备,需求比较急,问我们能否提供下设备试用,并问产品多少价位。
  我想尽可能了解项目的虚实,简单聊了几句后,说希望约他周六早上来我们办公室谈。
  周六早上他如约到了我们办事处,我们就“友好”又各怀鬼胎的聊了起来。原来是L君他们在另外一个城市有个客户需要这方面的设备,而他们跟那个客户关系很好,客户以前的项目基本也都是L君他们公司做的,L君想要了解一下我们产品的功能和价位。我询问了最终客户的名称,最终他也如实的告诉了我,表达了合作的诚意。在我确认不存在项目冲突后,第一次给他报价时报的比较高,而且比较含糊。于是他说,希望尽快安排设备试用,越快越好。经过几翻周折,我终于在其他sales手里抢到了一台设备,答应周一就提供试用设备。

  周一下午,我跟工程师带着设备去了L君他们公司。L君带我们到了会议室去演示设备,另外他们的老总和另外一个工程师也来了。交换名片简单寒暄几句后,就开始演示设备。初步看了设备的运行情况后,老总就把我带到他的办公室去聊。也就是比较随意的聊天,算是两家公司互相摸底,互相了解情况。最后设备放在那里,给他们试用三天。

  从这次见面,我大概了解到,这家公司大概二十个人,主要客户就是几个大集团。老总是个南方人,以前是做技术出身,目前是公司的几个股东之一。而这次的最终客户,在另外一个城市,老总说他们的关系比较铁,这个客户的项目只有他们能做。而且老总也说了,他们还找了厂商A和厂商B的设备在试用,最终会根据功能和商务综合评定,来给客户推产品。

  回公司后,我给导师,简单说明了一下情况。导师询问我,这次设备测试是不是L君负责时,我答不出来。问我要另外一个工程师的名片时,我回答没有。他当时应该对我的表现比较失望。随后指示我,晚上给L君打电话,对他进行电话公关。
  晚上8点多,我给L君去了电话。L君说愿意帮忙,但事情成不成要老总定。还好电话公关找对了人,这次还正是L君来负责这次测试。
  在获得L君的支持后,事情相对就简单一些了。L君对我们的产品提了几点功能上的要求,我很快反馈到研发部门要求修改,另外他也给我们隐瞒了一些小问题,把我们产品的功能、易用性都说的比较好。渠道老总听了L君的报告后,对我们的产品还是相当满意的。
  后来,又跟他们老总见了一次面,最终把商务条款敲定,就这样我签下了我的第一单。
  等到后来,我跟渠道老总也熟了,他给我说了下项目的经过。最初他找了厂商A,试用了以后,产品功能很不错,但厂商A给渠道老总报的价钱比较高。然后渠道老总找了他的朋友询价,他朋友是厂商A的一家核心金牌,渠道老总就想绕过厂商A,从他朋友那拿货。结果厂商A知道了这事后,就给那家核心金牌施压,不许供货。就这样,渠道老总怒了,不准备推厂商A的产品。于就找到了厂商B和我们,但是厂商B的产品不能满足客户需求,于是就让我捡了一个便宜。

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