另一个好习惯是快手。他做事总是宁早不宁迟，宁快不宁慢，一件事来了，他绝对不会拖延一点时间，总要立刻解决。他常年习惯早晨一大早起床，七点多就来到办公室，早早开始工作，正好客户那边由于时差比我们早几个小时，他这样就可以多跟客户有同时处于工作状态的时间，对方有EMAIL过来，他会立刻回复过去。我也被他训练有素，只要是客户上班时间，我就时时检查EMAIL，及时回复客人的问题，所以一直以来，客人对我们的高效率反应都抱有好感。不过早起上班我就学不来了，我实在改不掉爱睡懒觉的习惯，能够九点不迟到已经万幸，后来我们自己开公司后，我为这事一度很苦恼，早晨慌里慌张拿着早点冲进办公室，他已经气定神闲在那里晃悠，看到我来，总是说：“别急别急，没什么事，我全处理掉了。”弄得我很汗颜。后来到淡季不忙的时候，他干脆建议我早上别来上班了，说：“反正你爱睡懒觉。”

　　还有一点是我至今学不来的，是那种举重若轻的本事，也许这个是需要长久经验积累才可以的吧，所谓艺高人胆大，他对业务十分熟悉，又在长期的从业过程中遇到过各种各样的事，所以今天才能够沉着对待任何状况。而我，有时还会对没遇到过的问题束手无策，只好求助于他。每当这时，我就很羡慕这种经验丰富的老手，不管在什么行业中都一样，经验都是个宝贵的、值得珍重的财富。

　　作为一个供货商，客户都非常尊重和信任他。他能够建议客人将一种原料换成另一种更合适的，也能够帮助客人解决疑难的技术问题，更能够一季一季平安地将客人要的货交出来，这是对于客人来说最重要的。所以有一次，一个客户新招的助手由于一个问题跟我方争辩不下，上司就立刻教育那助手说：“XIA开始给我们公司供货的时候，你我都还没有来到这公司呢，他比我们任何人都有经验，我们得相信他。”当时我真是羡慕XIA啊，期望自己有一天也能够被业务伙伴这样信任。

　　曾有人跟我说过，XIA是个城府很深的人，喜怒不形于色。我觉得胸有城府不是件坏事，尤其对于成年男人来说。跟他相处这么多年，他从来没有一次批评过我，连重一点的语气都没有，我也曾经做错过事，也有因为我的失误造成损失的时候，他知道了总是说一句：“别急。”然后努力想出个应对的办法来，教给我如何去做来尽量挽救。每当这时，我就特别感动，心里暗暗记牢下次不再犯错。和他形成鲜明对比的是阿玉的师傅，动辄在办公室里大呼小叫，他所有助手不管是男是女是老是少，都被他劈头盖脸地骂过，骂哭的都有，听他发脾气摔东西骂人已经成了我们办公室的一道例行节目，隔三岔五地上演，人人习以为常。

　　作为一个师傅来说，XIA还有个胜过其他业务员的地方，就是他对于徒弟毫无保留。说起来，外贸行业中师傅带徒弟是个传统，师傅教给的东西是非常重要的，因为我们没有什么理论资料可学，没有什么辅导班可上，完全是从师傅那里言传身教得到的知识和经验。而有一个很现实甚至很残酷的情况就是，老业务员带出来的徒弟，几年后独立做业务，就立刻成了师傅们的竞争对手，从同一个市场抢饭吃。因此很多业务员都会对徒弟有所保留，不太愿意把自己的独门秘籍传授给徒弟，也不太让徒弟接触到有实质意义的事项，而多半让他们做些杂事，完全是替自己打杂的性质，这样，徒弟虽然也多多少少接触到一些东西，学到一点皮毛，但毕竟不多。XIA却不是这样。从最初我帮他干些杂事之后，过了一段时间，他就把他手头一个比较大的客户交给我独立操作，也就是说，除了接单是他接回来的，后面安排原料、安排哪个工厂做、跟工厂排交期、跟进生产过程、最后出运，这个全过程都由我自己来完成，他几乎不插手。

　　这是个非常重要非常有益的过程，能够真正遇到问题学到东西。在这个过程中，有需要跟客人沟通的地方，他让我自己给客人发EMAIL直接沟通，只要同时转发一份给他即可。跟工厂方面也是，尽量自己去协调沟通解决问题。真正遇到我实在无法解决的问题，他才会出面。不过他也不是完全放手不管，可能没那么大胆量，一般过一两个星期他就会把我叫过去让我汇报一下状况，看看有什么能即使提醒我免得贻误事情的地方。这样一季下来，我同时操作了三十几个订单，很顺利，几乎没出大问题。后面一季我还是负责这个客户，比较熟悉了，按部就班不会有太大差错，于是这时候他就几乎放手不管了，除非我自己去求助于他。

　　XIA也不忌讳把自己手上的客户分出来给他的助手，以前他就给过他过去的助手，后来，如果我们没有辞职，他也打算把我一直跟进的那个客户交给我。这种肚量不是每个业务员都有的，既然对于业务员来说，客户就是财神爷。他说：“市场那么大，我分掉一两个客户给别人，我有了多余的精力就再去找新的客户呗。”
　　哦，还有，XIA顶不爱加班，也不让我加班，他总是说：如果真的总是不够时间做事，就多招一个人好了。
　　24．什么样的徒弟是好徒弟
　　做师傅的有做师傅之门，做徒弟的也有做徒弟之道。
　　首先，做徒弟既是跟师傅学东西，也是帮师傅做事情，笨一点不要紧，至重要是勤快主动，常言道：勤能补拙嘛。千万不能做算盘珠子，拨一拨动一动。承担的事情越多，你就越能学到东西，师傅也会越对你有好感。我对XIA说的最多的一句话就是：“这件事交给我来办好了。”而他又是个很客气的人，后来他便很少用吩咐我办事的方式，而只是说有件什么事需要办一下，然后我听了立刻会应答：“我来干。”于是皆大欢喜。后来我和XIA一起带的一个男徒弟，性子极慢，做事拖沓，真正算盘珠子一颗，我把一件什么事交到他桌上让他办一下，他能嘴上应着，却继续在那里上网，把他要看的东西看完才去，有时我便急得又跑过去把资料拿回来自己去做了；而你要是不喊他来做事，他能一整天都不主动来看看你在干什么需要他做什么，乐得自己玩自己的。他真是犯了当徒弟的大忌。

　　其次，虽说勤能补拙，但还是别太拙，能机灵就机灵一点。当徒弟当助手的，就是要会看人眼高眼低，不用师傅多说第二句，就懂得他的意思，然后麻利儿把事情办的光漂漂的，那才是境界。其实谁也不比谁笨多少，主要是用不用心，用心观察师傅是怎么行事的，用心学习，然后用心去做，就很好了。我当了XIA的助手后不久，他出国半个月，我每天帮他处理事项，并分门别类把资料传真等标上说明一一码好排列在他桌子上，等他回来，在他自己座位上坐了一会儿，忽然高兴地对着全办公室喊：“阿妙做事真是灵光，我从来没有哪次出国回来这么轻松的。”我自然是满脸矜持谦虚，其实肚子里偷笑不已。

　　现在常有工厂的人打电话过来说一些具体事项，若是XIA接了电话，他们就故意气他说不要跟他说，跟他说不清楚，他们要跟阿妙说。他们夸奖我说：“做事简直比当师傅的还清楚了。”我简直高兴坏了。
　　不过，接下来我就要讲，做徒弟的千万不要太得意太自作聪明。年少轻狂是正常现象，尤其是懂了一点以后，就觉得自己懂得要命了，这时候，千万要压抑自己心头的得意和自信，因为如果你轻狂了一回，过后往往会后悔，回头再想想自己当时的狂妄，恨不得钻地缝。我就有过这样的教训，当时以为自己的处理方案完美无缺，以为事成之后会得受到师傅大肆表扬，没想到过后才发现有漏洞，连忙偷偷补漏改错，再也不敢对自己太自信了。当然，自信是好品质，但不能盲目自信，尤其做徒弟的时候，几乎还没有什么资本自信，师傅们吃过的盐比咱吃的饭还多，还是多听听他们的意见吧。

　　最后，很重要一点，就是要永远对师傅抱有感激之情，即使自己已经脱离师傅而独立了，即使后来自己业务做得很好，甚至比师傅做得还好很多了，都不能忘记师傅的情谊，就像从小对老师的感恩一样，我们不能因为自己的强大，就忘记了曾经弱小时得到的帮助。
　　25．第一次出国
　　在外贸公司里，业务员出国参加展销会和拜访客人是天经地义的事情，几乎每个月都有同事出国到世界某个角落去。在有的公司，论资排辈现象很严重，比如我表姐在出国念书前工作过的那家同样是省级外贸，她工作了三年多也没有轮到过一次出国机会；这方面，HH公司就开明得多，不吝血本地给年轻人多一点机会。而相比较来说，做日本地区的新业务员又比做欧美的业务员更早些得到出国机会，这一点，我们私下认为是因为到日本的费用最为便宜的原因。

　　进公司不到两年的时候，我和小欣同时去日本参加展销会，同行的还有其他老业务员。
　　我们当然很兴奋，这不仅是我们第一次去日本，也是我们第一次走出国门。