《职场:成为说话高手的技巧》
第7节

作者: 济南人才
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  管理者们日常的管理行为虽然多种多样甚至千变万化,但大体可以概括为六种模式:指令型、愿景型、民主型、亲和型、领跑型和辅导性。这些领导风格对组织绩效有着举足轻重的影响,也是区分杰出领导者和平庸之辈的重要因素。领导风格本身并没有好坏优劣之分,关键在于经理人是否能够因人而异、因地制宜地灵活、综合运用,从而在自己领导的组织中创建良好的工作氛围,令下属乐于在工作中付出额外努力并最终提升组织绩效。

  对照这六种领导风格,A君恐怕只是在指令型和领跑型上有集中的体现,而这两种管理风格只能体现出短期有效性,长期运用则会对组织气氛带来负面影响,继而影响组织绩效。研究表明,注重在工作中向下属适时展现令人兴奋和向往的发展愿景并更多采用参与、授权和辅导的管理方式,能有效提升下属的能力素质和敬业度并提升组织绩效。

  对A君而言,若想扭转当前的不利局面,就要在正确理解管理角色要求的基础上学习综合运用多种领导风格。这既是当务之急,也是必由之路。(Hay(合益)集团咨询总监唐一庆)
  缺失时间管理:猪八戒踩西瓜皮,滑到哪是哪
  一个部门管理者,如何对自己的工作进行时间管理?如果还沿用过去独立贡献者的工作方式,则会让自己陷入到事务性的工作中而不能上升到新高度。
  分析ManagerA一天的工作清单不难发现:他没有对自己的工作分出轻重缓急,也没有事前的行动计划。看不出他这一天想达成的目标是什么,始终处于“猪八戒踩西瓜皮,滑到哪里是哪里”的被动局面。
  要事第一。这需要管理者学会制定工作计划:事前就清楚每天需要做的事情,再进行优先排序,同时从最重要紧急的事情做起。从时间管理的重要性和紧急性两个纬度,可将工作内容划分为四个象限:重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、既不重要也不紧急。对所有需要做的工作事前进行归类,将会大大提高工作效率。而Man-agerA则是“鼻子眉毛一把抓”,最终因时间不够、精力有限而不了了之。

  中基层管理者在组织内部应起到承上启下的作用。然而从ManagerA应该扮演的角色来看他工作的一天,20%分给了上司和同级人员,80%分给了下属。这之间的时间分配严重失衡,导致了他承上角色的丢失。ManagerA需要重新对工作的时间安排和内容进行权衡,及时有效地从下属的事情中抽身出来,把时间用于增进上司沟通和组织分派的任务上。加强与上司的双向交流与沟通,真正理解高层的战略思维,然后以此为目标把握做事的方向。以更宽阔的视野为自己的职业发展带来增值空间。

  在培养时间管理的原则和习惯之外,还要学会授权。作为一个团队管理者,要清楚地认识到尽管人的潜能几乎是无限的,但个人的精力是有限的。作为管理者,最重要的是找到擅长解决不同事情的人,同时授权并予以激励。激发了下属的潜能和创造力,同时减少向自己汇报的窗口,把行动的主动性还给下属。
  日期:2010-07-06 16:56:19
  职场:如何应对老板的虚荣心
  小黄和小李是大学同学,同时应聘一家大公司的市场部,听命于同一位老板。两人工作能力和表现都不错,两年以后都成了部门骨干。可是两人在工作风格上有一个最大的不同,那就是当老板的决策出现问题时,小黄往往会直言不讳地当着众人的面向老板指出来。如果老板安排的事情有明显的错误,小黄甚至会顶着不办。小李则完全不同,当他觉得老板的决策有问题的时候,他会先私下给老板写一封邮件,表明自己的想法和担心。如果老板坚持,他也能认真去实施,尽量完成老板的想法。即使失败,他也主动承担自己那部分责任,从来不在众人面前抱怨老板。3年过去了,老板升职在即,选接班人时,他毫不犹豫地选择了小李。

  对待老板的两个误区
  如何对待老板的错误,如何“批评”老板,在公司里是一个很敏感、很微妙的话题。员工普遍存在两个认识上的误区:一是认为老虎屁股摸不得,老板的错误提不得,最好睁一只眼闭一只眼,只当不知道,反正出了问题由老板自己担着;另一种想法认为,现代企业提倡民主,看到老板有错误应该立即坦率地指出来,这才是主人翁姿态。

  第一种是明哲保身的态度,但不要忘了老板的许多错误会与员工的工作息息相关。错误决定会导致大量无用功,老板最终很可能怪罪到你的头上,认为是属下的无能导致了失败。如果他知道你原先有想法却不说,反而会更加愤怒。后一种人其心可嘉,其言却不可取。这类员工往往过分高看了老板的心理承受能力,忽视了老板“被尊重”的心理需要,不知不觉中就得罪甚至伤害了老板的自尊心,为自己的职业发展埋下了祸根。

  因此,如何“批评”老板,需要把握好以下几条原则:
  一是不要将老板看成完美的人,不要以为老板心理都很健全、理性、大度。恰恰相反,现实中不少老板通常感情用事,有时也不那么公正(虽然他们自以为公正)。尤其是老板的自尊心一般都比较强,“大度”通常是做给别人看的,心底里也是喜欢被赞美,害怕被指责。如果理解了老板真正的心理需求,员工在表达想法的时候就不会过于坦率。“适度”是向老板表达意见最重要的修养。

  二是不只将老板看成“老板”,而要看成你的“客户”。搞销售的人最有体会,当客户有了不合理甚至错误的要求时,直截了当地拒绝或表达愤怒、抱怨往往无济于事,搞不好还会激怒客户,丢掉订单。最好的方法是毕恭毕敬、小心谨慎,或晓之以礼、动之以情,最终只有一个目标,尽量减少错误,最终拿到订单。
  小李就是将老板看成自己的客户,帮助老板实现了他的目标。当“客户”身上发生不合理的情况时,你要做的就是以最恰当的方式,提供你的建议,并努力提高工作绩效,使之朝最有利的方向发展。
  所谓“老板的错误”其实只说明你和老板看问题不一致。员工不是老板,常常不能从更高的视角来看待问题。另外,敢于替老板承担部门决策失败的责任,是一个成熟的下属应有的心理能力。这种能力可以真正帮助老板和企业成长。
  日期:2010-07-07 09:25:08
  职场心理奴隶的五种类型

  现代生活中有相当一部分人在不知不觉中让别人掌握、控制着,扮演着“心理奴隶”的角色,他们从事自己憎恶的工作,生活在不喜欢的环境里,做着违背自己意愿的事情……下面具体介绍“心理奴隶”的5种类型和防治方法。
  职场“心理奴隶”的5种类型和防治方法
  “别人怎样想”的奴隶
  这种“心理奴隶”最普通,对创造力和人格最具有破坏性,多见于心理不成熟的人。“我多说话,别人就会认为我爱出风头”、“我做那件事,别人会嘲笑我”……这种“别人”式的想法使之成为“别人”思维的奴隶。大部分这种“心理奴隶”还会去倾听不够资格的人的忠告,这会严重影响他们的创造力。
  对策:

  ①如果你在模仿他人之后能感觉到快乐,不妨尽力去模仿。否则,你就应该按自己的方式去生活。
  ②理智地面对别人的另眼相看、批评指责,因为职位越高,被人当作闲谈对象的机会也越多,被批评的机会也越多。
  ③与敢作敢为、乐于助人、志同道合的人做朋友。
  “注定失败”的奴隶
  这种类型的“心理奴隶”缺乏自我意识,认为自己很渺小,无法真正看清自己。他们经常抱怨“我没有好机会”、“我将会失败”、“周围的人都在跟我作对”、“领导没有看重我”……其实,思考本身就能左右事情发展,当一个人想要怎样时,他就真会变成那样。
  对策:

  ①经常使用良好的、积极的、建设性的语汇暗示自己,就会增强自信心。平时尽量从“为什么能做到”方面着想,而不应围绕“为什么无法做到”打转。
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