我今天是安排去大厅帮忙的，但去中餐帮忙的同事都没回来，我就先顶着二区岗位。
　　生意经融危机后有点回潮的感觉了，今天星期六，按理说生意不怎么样的。九点的时候我去查房表，居然开了一百一十间房，不过二区才两间房，客人也还没到。
　　九点十分左右同事回来了，我也就去大厅报到了。
　　又是B区，又是K6、K8。

　　吴小英，她是刚进酒店不久的大厅服务员。差不多搭挡形式吧，她看隔壁的K9、K10。数字吉数关系，我们公司没有任何带4和7的房名和台名。
　　和吴小英认识是一起在食堂吃消夜的时候。第一感觉就是她很健谈，乐观，而且很有进取心。当时我和她还没说过一句话，坐在她对面吃宵夜。她突然问我，你们房间小费是不是很好拿？之后她问了很多关于酒店里的事，小费相关的，工作业务相关的。还向我畅述了一些她的以前，到现在我都不太记得了。只记得她和我说她不甘一直做服务员，现在没办法，不熟悉，只好先做服务，争取多和客人打好关系，然后转成客户。我一下就觉得她进取心很强，按理说，一个小女孩刚进入一个陌生的地方工作。第一件事应该是想做好自己应该做的事，然后开始衡量这份工作是否合适自己，况且在夜场的服务员，大多在看眼前的利益，小费呀，点单提成什么的。她一个才进的员工却就想到了往客户发展。而且从她的语言中我明白她正在行动。这让我很佩服，也开始关注她了。

　　整晚我都发现她一直在笑，和她比起来，我的笑容感觉逊色多了。她是那种发自内心的，情绪一直很高，一直很开心。而我发现自己是只有面对客人的时候，笑容才会挤出来，有时候还不是那么自然。我两个卡座人都很多，K8生日卡座，啤酒，红酒，香槟，生日蛋糕什么的，我一直很忙，跑来跑去的，很多时候，都是她主动来帮忙，虽然她的卡座也不是那么好过。准备点生日蜡烛的时候，我才发现没拿蛋糕刀，正准备去拿的时候，就看到她笑盈盈的送过来了。准备开香槟时，她就把香槟杯全拿过来了。真是仔细，也很热心。

　　后来收市卫生的时候，我主动和她一组，自己多做点事，感激的同时更钦佩她。现在很多人有冲劲，有激情，却都只是在思想或语言上，真正要去行动的时候，却又因为惰性而变得随意甚至没有任何行动。她能做到言行一致，积极向上，在这么累的工作一直保持乐观积极的态度，工作仔细而且非常有热心，我想她要做的事一定会很成功的吧！学习ing……

　　最初和K6的客人接确，是客人要我去押注斗鸡，大厅从昨天开始新进引一个赌博节目，赌注是啤酒，两瓶为一注，擂台上有两只斗鸡，黑方和白方，赔率为一比一。K6的客人似乎对赌挺有兴趣，叫我拿四瓶啤酒去押白方。结果输了！
　　看他一脸的不服气，我告诉他，还有机会赢的，因为晚上还有一场赌博游戏，赛马，是用现金押注的，赔率也挺高。然后推荐他去买二号。他似乎挺动心，叫我去看二号的赔率。因为二号是幸运号码，今天买的人特多，赔率也就不理想了，一百块一注，才赔两百，而一起有六个号码。他知道赔率后说不买了。然后对我说，输了斗鸡没关系的，下次再来赢回来，叫我陪他喝一杯。尔后挺热情了，拉着我的手问我家乡，结果因为他老婆也是湖南的，我又喝了几杯。酒喝过了，话也容易说了，在夜场，唯一的催进感情方式，似乎就是喝酒。

　　他告诉我，他经常来这玩的，因为今天带老婆来了，所以坐卡座，平时都是坐包房的。我也趁机说了下我是包房的服务生，说下次有空再来给我打电话，订我看的包房，到时好陪大哥多喝几杯。他一听乐了，赶紧拿出电话存了我的号码。还声称一定会联系我的。
　　后来他还是偷偷拿了一百块叫我去买二号，偷偷据他说是害怕他老婆知道他乱用钱，说中不中无所谓，小弟你看好二号，我就信你。开心就好什么的。
　　结果晚上开马出的三号。我疚意的看着他笑了笑，他给了一个没关系的眼神。
　　突然觉得自己也可以的，象公主和客户一样，做好客人关系。以后别的工作是一种人脉，现在的工作也是一种资源。
　　早期因为自己没订房任务，从来没想过往这方面。
　　恩，今天收获不少。不错，续以努力。。

　　日期：2009-03-10　05:42:07
　　09年3月8日。
　　妇女节呀，先祝天下所有女性健康快乐，爱情甜蜜，青春永驻！
　　今天又是中餐帮忙。我这服务员做到家了，餐厅服务员，大厅服务员，包厢服务员，身兼几要职。恩，重要人物。嘿嘿！
　　中餐经理安排我负责打水开，算是个闲事了。六点到八点半，就打了两次开水，其它时间坐在后勤间休息着。
　　八点半上楼层，发现是一个机动同事在，可能因为过节吧，房间全订满了，客人未来一个，一问才知道另外一个二区同事下早茶，补钟到现在还没回来呢。
　　我来后机动同事就调走了，整个二区就我一个人。
　　非常不凑巧，九点左右第一间房来客人开始，各房间的客人陆续来了，到九点半我同事回来之时，已经开了四间房了。二区全是小房，全都不配公主的。主任又不在区域。只知道通道不断的有人叫，靓仔、少爷，过来一下。 看到同事回来的时候，我大呼，救星你可来了，你再不来我要扑街了（广东话，意思就是挂了）。

　　我这才静下心来看自己的房，两间房，290是我少爷同事订的，291是主楼楼层经理订的，同事的房倒还省心，直和我说，阿勇你不用进来搞卫生了，这房我自己搞定就行了，口渴就来喝一杯。
　　291可麻烦了，喝的芝华士，两个男客人，加上经理，三个人P酒，酒喝得猛快的，十几分钟调一次酒，一下说调淡了，一下又说调浓了。然后叫我喊吗咪带小姐来。一会儿功夫，几十个小姐六七轮试台，没选中一个。最后吗咪也不带了。气呼呼的走了。
　　刘美娅是来试台的时候我看到她的。试台之前碰到她，打了一个招呼，小刘，好久不见呀，节日快乐。她给了一个狠毒的眼神，不是我过节。试完台出来，就站在通道和我聊了一会儿。
　　她是我认识好久的一个朋友了。在深圳就认识了，只是不太熟悉，凑巧她也来了广州，而且在同一地方，这样才熟悉起来的。刚开始在另外一个酒店上班，后来被某客人包养了几个月，听说她不习惯天天呆在家里要发疯的感觉，就放弃了金屋生活。又回酒店来上班了，刚好那时候听说我在这边做服务员，就叫我介绍她来这里上班了。也有好几个月了。刚在这上班那会可能因为陌生环境，天天找我聊天，后来估计认识了不少小姐妹们，渐渐就很少联系了。过年前她说她回家过年了。

　　半个月前听说她回来了，不过一直没见过人，也没联系。直到今天碰上。
　　试台一出门，她就一顿怨言，说回去之后有一个小姐妹怎么的怎么的。其实我知道她的性格，属于超级难交型的那种，大部份人都和她合不来，她喜欢炫耀，然后说话也没什么分寸，不怎么懂得去考虑别人的感受，一遇到什么问题马上激烈的反应。据我所知，除了她口中所说的那个小姐妹，很少能有人和她合得来。当然，她说的那些事，我也清楚得很，只是她太小肚鸡肠了而已，其实没什么大不了的事。如果朋友之间这些都不能体谅的话，那也没朋友这个意义了。