每个第三方机构的专长不一样，比如BSI和TUV特长在认证，SGS和ITS特长在检测，BV和DNV专长在验货。作为中立的第三方机构，这些巨头都有自己的职业*守，但是我们中国人有个习惯叫投机取巧，因为国力尚不发达，为了自身利益会用尽各种手段，于是第三方的猫腻来了！我们以验货为例，某国外玩具商需要一大批中国制造的儿童玩具，但是它在中国没有办事处，它就会委托第三方机构去验货然后装船出口。我们知道，资本主义来中国采购都是冲价格低廉来的，所以它们把工厂的价格压的很低，但是又要求质量达到很高的标准，殊不知，羊毛出在羊身上，供应商就会想尽一切办法压低成本，包括降低质量标准，丰田的车子屡屡出现质量事故闹到召回就是这个道理，一分钱一分货，便宜没好货。但是标准降低以后，势必达不到客户要求，那怎么办？老办法，行贿。第三方机构派到工厂验货的肯定是个中国人，老外一是工资太高，二是沟通不便，是中国人就好办。当然，这里只是指一部分中国人，每个国家都有好人坏人有贪婪的人有无欲则刚的人。但凡中国人，酒色财气总爱一样，到了工厂没那么复杂，老板样样都给你来一遍，还望兄弟高抬贵手，让我这批货物合格，有钱大家一起赚，这是小小意思不成敬意，晚上我们去happyhappy……到了这里，有人会问，这么明目张胆不会出漏子吗？检验员（inspector）不是蠢货，能进第三方机构的检验员智商和情商都不低，如果他要是不醒目一点，怎么能做到细水长流米米天天有？这里我们就要了解检验员的一些办事规则，货物的质量分三类瑕疵：关键不良 CR（criticaldefect）、重大不良MJ（majordefect）、次要不良MI（minordefect）。关键不良主要是影响人身安全的不良，比如电视机漏电，国外的标准更严格，像玩具类的，如果包装内有一根头发，都算作关键不良，为什么？因为小孩子玩耍的时候可能吸入肺部造成窒息。重大不良主要是影响产品功能的不良，比如电视机不能开机，玩具狗不会叫等等。次要不良主要是影响产品外观的不良，比如电视机壳上有脏污，芭比娃娃的脸上有斑点等等。这些分类不是绝对的，比如次要不良，如果外观有三处（比方）不合格，那就是重大不良了。一般客户会做要求，打个比方，关键不良为0，重大不良为 0，次要不良为2可以允收，就是说这批货物不能有关键不良和重大不良，只能允许2个以内的次要不良。这里出现了一个数字2，数字游戏来了，中国人最喜欢玩数字游戏，上至审计署发改委，下至平民百姓。这个2一出来，意味着有空间可以*作了，猫腻就可以名正言顺了。

　　首先，检验员去验货肯定不是每个货物都检验一遍，抽检，打个比方，百分之二的比例（实际是按AQL进行），那么我抽出来一检验，发现其中一个货物有3个MI，超标了，怎么办，我给你抹去一个，天知地知你知我知。就算这批货出了事，跟我无关，我是抽检的，刚好我抽的那批没发现问题啊。客户一想也对，反正是外观有点瑕疵，凑合卖吧或者减价卖吧。

　　如果抽到一个MJ，那就要注意了，不能单纯的抹去，以防万一再抽一次，确保不是批量问题。不要相信工厂老板，他表面上把你当兄弟，心里把你当替死鬼。如果不是批量问题，抽出来的那个不良货物赶紧叫工厂返工，凑数。
　　抽出来一个CR，那就要格外小心了，就要考虑这个猫腻能不能收了，如果你实在经不住诱惑，那就吃累多抽几次，出了事你玩不起啊。也有胆大的，来者不拒，运气好可能做几个月就发达了成功隐退，运气不好一次就被抓个现行，以后要想再在这个行当混就不可能了，只怕还要遭受牢狱之灾。
　　李大毛听他请来的第三方机构认证代表讲这些内幕，津津有味，不禁感叹世界真精彩，早知道他也去做个潇洒的检验员了。当然，这是在90年代末，猫腻还很多，越往后走越正规，猫腻渐渐消失无影踪。之所以请个第三方机构来，李大毛是这样想的，反正要认证，与其我老人家每天辛辛苦苦在这里搞文件，不如叫第三方来一条龙服务算了，培训带认证，既省事又培养了一班后生仔，何乐而不为？他把方案往上一报，理由堂而皇之，上面也没说什么，直接就批了，他顺便加了门课程，内审员培训。

　　日期：2011-12-30　22:42:15
　　内审员就是企业内部的ISO9000审核人员，这个在正规客户那里也是有要求的，必须达到多少个，这批人都是兼职，每年用个一两次，就是说正规工厂每年要进行至少一次内部审核，自我发现问题自我改善，持续改善，但是内审人员必须持证上岗，所以就要培训了，由此可见，ISO9000是个繁杂的工程，耗费很多物资和人力。
　　李大毛是自学成才，ISO9000基本都会，这次又参与培训温故而知新，越发的熟能生巧了。
　　ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 ISO9000是由全球第一个质量管理体系标准BS5750（BSI英国标准协会撰写）转化而来的，ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。ISO9001第一版发布于1987年，1994年第二版，2000年第三版，2008年第四版。

　　ISO9000有八项质量管理原则：1．以顾客为关注焦点组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》。总而言之，顾客就是上帝。
　　2．领导作用领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。领导不重视，下面白干事。
　　3．全员参与各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。质量管理不是质量部门的事，是整个组织的共同事业，就算你在公司只是个扫地的，你也要遵守质量管理规则。
　　4．过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。一次好的结果不能保证次次都是好结果，只有过程科学合理，才能保证结果永远正确。
　　5．管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。管理不是单一的主线，包含很多分支，好比一个美女，不但要五官漂亮，身材也要魔鬼，气质也必须动人，有木有？

　　6．持续改进是组织的一个永恒发展的目标，如PDCA循环。没有最好，只有更好。
　　7．基于事实的决策方法：针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。质量不是自认为好就好，就像中国的股市，吹的再好，年报一出来就打回原形，ST重组。
　　8．互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供应商不是你的孙子，惹急了，它不给你供货，你就傻了眼，它最多破产可你输不起。有时候，你得弯下身段，把供应商作为自己的内部子女好好培养。
　　当然，ISO9000还有很多复杂的内容，花那么多钱几个礼拜的培训不是三言两语能够概括，李大毛叫齐了MMD的所有组长以上的干部都去听讲，让他们知道质量是不容易搞的，一不小心就被质量搞了。其实ISO的核心就是标准化，任何事物只要有了标准就容易普及推广，国外的连锁店像麦当劳肯德基是怎么扩张的，就是因为有了标准，只要复制复制，什么东西都简单了，包括员工培训也是一样的有标准，百样米养百种人，标准一套，都是机器人。

　　日期：2011-12-30　23:22:46
　　这天，李大毛坐在电脑前看文件，因为MMD所有文件都要经他签字才能发布，电话响起。
　　“Diamond！”张巨龙的*荡的铿锵有力的声音震的他神清气爽。
　　“哟！张总，好久不见，什么好事劳你亲自传讯？”
　　“晚上有没有空？”张巨龙神秘的问道。
　　“哎呀，最近搞ISO，忙的很啊，只是你张总召唤，没空也得抽空，怎么？”李大毛兴致盎然，老张肯定有好路子叫他。
　　“跟我去西管happy吧！我让你见识见识什么叫真正的ISO！”