“帆，你好。我是鲍勃，近来怎么样？”电话里头是总经理鲍勃的声音。

　　“我很好，非常感谢。你出差还顺利吧？”张帆礼节性地回应着。
　　“还不错，就是S国这边的饭菜没有中国的好，我才出差一周就开始想念苏城的美食了。”鲍勃寒暄了一下后就开始转入正题：“我看到你发给我的采购订单报告，对于几个主要供应商的采购订单分配，你做了非常大的调整。我想了解一下，你为什么要这么做？”
　　“你也知道，我们的产品质量问题一直受到了总部的指责。所以，我最近在跟质量部经理王安在制定详细的行动计划，来提高我们的产品质量。从历史数据分析，我们有一些原材料的质量不能令人满意。我组织了质量部和采购部，对这些供应商进行现场审核，针对审核过程中发现的问题要求他们做出整改，这是供应商管理重要的一步。”
　　“我同意你加强供应商的管理。可是，你也不能非常轻率地改变采购策略啊？” 鲍勃的口气开始变得强硬起来。
　　“鲍勃，我并没有改变采购策略，只是对一些质量管理有严重问题的供应商，暂停对他们的采购订单。一旦我们确认他们的改善计划完全达到我们的要求，我们会马上恢复采购订单。”
　　“供应商的零件质量是一方面，但是我希望你记住：我们也需要控制原料的成本。我看到你在邮件里报告说，我们已经取消了海城HN公司的底脚零件采购。你有没有考虑过代替供应商的成本问题？总部已经有人在过问这件事情了！”
　　“我们通过客户投诉的历史数据分析，发现该公司的底脚零件存在着潜在的质量风险。在过去的一年里，客户投诉零部件生锈的问题一共有20件，占总投诉数量的40%，而这些底脚零件全部来自HN公司。我们在实地审核的时候，也发现了他们的清洗工序完全没有按《控制计划》的要求去做。所以，我要求他们马上整改，在整改完成之前暂停对这家供应商的采购订单。”

　　“停止采购订单是很容易的，可是你有没有考虑过这样一来会造成生产成本的上升？我怎么向总部解释这段时间增加出来的成本？” 鲍勃继续质问道。
　　“我跟锡城的意大利公司的总经理谈过，如果我们在原来采购数量的基础上提高100%的采购数量的话，他们愿意将产品价格下降3%。虽然价格依然比HN公司高一点，可是我们做出来的产品质量是有保证的。至于总部那边，我觉得我可以向他们解释我为什么要这么做。”
　　鲍勃在电话里头叹了一口气，用一副非常关切的语气说：“帆，作为你的老板，我有必要提醒你一下：你的前任，我们的前营运总监托尼，就是在成本管理方面没有达成总部的要求，被高层的强硬派请出了公司。目前，你还在六个月的试用期内，我希望你一切顺利，你明白我的意思吗？”
　　“感谢老板的提醒！我只是在做我应该做的事情。如果我们产品质量得不到控制，我们同样会面临总部的挑战，到最后我一样会被请出公司的。”
　　“但愿你知道你现在的处境是什么。”鲍勃停顿了一下，接着用温和的语气说：“供应商方面，我希望你能够跟他们保持良好的沟通，不要用太强硬的态度。有些供应商跟总部某些高层的关系非同一般，我不希望你受到莫名其妙的伤害。”
　　“好的，我明白。”张帆在心里升起了一股温暖：“我会让这些供应商知道，我们在做的是一个双赢的举措。只有飞马公司平稳地发展，他们才会获得利益。如果只考虑到眼前的利益，用中国人的俗话说‘皮之不存，毛将焉附’，失去了飞马公司这个平台，供应商也就失去了长远的利益。”
　　“好吧，祝你好运。”鲍勃道
　　张帆松了一口气，鲍勃能够主动打电话过来询问情况，说明他的问题还不是很大，解释一下就可以了。俗话说：“明枪易挡，暗箭难防”，不知道还有什么事情在等着自己？
　　一个月的时间不知不觉地过去了，供应商审核计划的进展比张帆预想的要顺利得多。可能是各家供应商之间彼此的信息也是互通有无的，他们估计也听说了对部分供应商的严厉处理。大家一致认为飞马公司这次是动真格的，执行审核计划的决心很大。接下来的一段时间里，各家大大小小的供应商出奇地配合，针对在审核过程当中发现的问题，供应商的改善方案也很快推出并有力地执行。张帆对这一个月以来工作的顺利开展感觉非常满意。

　　这一天上午，张帆正在跟王安的团队在会议室里面，讨论如何对供应商的改善方案进行复核。这时候他的手机响了，看了一下来电显示，是李安娜办公室的号码。
　　“安娜,什么事情?”

　　“张总，总部人力资源部商业行为准则总干事米兰达女士要求见你。”
　　“哦，好的。你跟她说一下，先让她等30分钟左右。我这边正在开会，你让小美先接待一下。”
　　“小美今天请假了，你不知道吗？她现在正在你的办公室里，她说有急事要见你，最好让你现在就过去。”
　　“哦，对的，小美向我请假了。那好吧，我现在就回办公室。”挂了电话，张帆跟王安说：“你继续主持这个会议，我去去就来。”
　　所谓商业行为准则，就是公司用正式的书面形式，告诉员工什么可以做、什么不可以做，如果非要去做会受到什么样的处罚等。公司通过这套准则让员工明白：这里的企业文化认为，什么是道德的、什么是不道德的。飞马公司的这份《商业行为准则》文件有两页多长，张帆并没有一条一条地细看，但是印象当中它就是告诉员工：不能接受供应商的贿赂、做人要诚实、要热爱公司等等之类的道德价值观。张帆在入职的时候就签了这份文件，表示愿意遵守公司的商业行为准则。

　　而商业行为准则总干事，可以理解为中国人心目中的“纪律检查委员会书记”，专门负责对员工商业行为准则的执行情况进行监督，对一些违反公司商业行为准则的个案进行调查，然后向总部人力资源部报告并给出处理意见。一般来说，听到商业行为准则总干事要约见自己，员工就像官员进了反贪局接受调查一样，心里多少会有些忐忑的心情。
　　张帆回到自己的办公室里，进门一看：一个身材硕大的中年白人妇女正坐在自己的大班椅上，穿了一套深黑色的西装，脸上堆满了横肉，一双深蓝色的眼睛正盯着自己。办公桌前的访客椅上还坐着一个中等身材、浑厚结实的中国男人，他正在低头翻看自己的笔记本。
　　“你就是中国区分公司的运营总监，张帆先生吗？”米兰达并没有站起来，只是把头抬高，看着张帆说。
　　“‘阎王好见，小鬼难缠’，总部人力资源部副总裁凯文看到我，都不会这么嚣张！”张帆在心里想。张帆伸出右手跟米兰达礼节性地握了一下手：“你好，米兰达女士。我就是张帆。”说完一屁股重重地坐在另一张访客椅上。