张帆说：“我来总结一下，因为作业指导书没有及时更新，导致作业员不知道要用特殊的密封圈，用了正常的密封圈；在结构上正常的密封圈满足不了设计要求，所以五台齿轮箱全部漏油了，我说得对吗？”
　　冯建国在一旁急得满头大汗，他既没有摇头也没有点头，他大声地说：“一年前的事情，谁记得那么清楚啊？再说了，我们平时都忙得不得了，忘记一点点事情，不是很正常的吗？”
　　“那么从你的角度出发，这个事情是怎么发生的？”张帆瞪着冯建国问。

　　“我觉得我们的作业员已经够累的了，出了问题又是这个、又是那个的怪罪他们，这样下去我怎么向他们交代？”冯建国有点答非所问。
　　张帆把脸转过去，这个时候他不想再和冯建国说什么，问王安：“这件事情怎么处理？你觉得短期措施是什么？”
　　“我已经安排了售后服务人员把特殊的密封圈全部装上去了，现场测试下来没有漏油，说明对策有效。客户那边我也跟他讲了，8D报告很快就会提供给他们，今后不会再发生类似的问题。”王安有条不紊地说。
　　“那么，长期的改善措施是什么？”
　　“首先，我会要求工程师把作业指导书更新完成，马上发行；第二，将作业指导书的制定和发行列入新项目导入的重点检查内容；第三，我会把作业指导书内容的检查作为一个内部审核项，在日常的流程审核当中进行检查；第四……”
　　“好的，我同意。你们把这份8D报告准备好，交我审核签字。你们去安排吧。”张帆对王安的回答非常满意。
　　送走了王安他们两个之后，张帆问李安娜：“安娜，你对这个事情有什么看法？”
　　“生产线每天都有异常状况，有问题也是正常的。”李安娜很坦然地回答。
　　“我同意你的观点，有问题是正常的。可是处理问题的态度和方式，你刚才注意到冯建国的反应和语言了吗？”
　　“哦？你指的是这个。”李安娜恍然大悟：“我觉得他不应该把什么问题都推到别人那里，实事求是地在自己身上找找原因。”
　　“你现在终于明白了为什么我要下这个决心了吧？”张帆苦笑着说。
　　“还有一件事情，就是等田东报道的事情落实之后，在他报到前的一天由人力资源部主导解除冯建国的劳动合同。”
　　“这件事情没有挽回的余地了吗？”李安娜谨慎地问道。
　　张帆叹了一口气：“你有什么好的建议吗？”
　　“张总，我知道你之前对他进行了多次的业绩改善指导，却没有拿到期望的结果，会很失望。但是，从人力资源部的角度来看问题，他是一位工作了八年的老员工，对公司的成长和发展曾经做出贡献的，有没有可能考虑给他进行调岗？”李安娜建议。
　　“我同意你的观点，你可以找他谈一下。他是两年前晋升为主管的，可以这么说：我们公司得了一个差主管、毁了一个好领班。如果有可能，我可以给他一次机会，让他继续在领班的岗位上工作，他的薪资和相关的福利我可以不改变，你觉得怎么样？”
　　“好的，我知道了。我先跟他谈一下，稍后我会把结果告诉你。如果他不同意，我们再考虑解除他的个人合同。按照《劳动合同法》的规定，他在公司工作了八年，我们要对他给予九个月的经济补偿金。目前他每月的薪资是一万两千块人民币，算下来他也可以一次性得10万多块钱。就是不知道他会怎么选择？”
　　“你在这家公司工作几年了，你对他应该比较了解。你觉得他会怎么想？”张帆好奇地问。

　　“我觉得他这个人好面子，让他再当回领班还不让他死了算了。他肯定是不会考虑的。”李安娜很肯定地说
　　“他拿一个主管的工资，做一个领班的事情，还不乐意？”张帆有点不解了。
　　“可能你还不了解他，钱对他来说固然重要，但是面子更加重要！自从他当上了主管以后的两年里，有很多同事跑到人力资源部来投诉他，说他好大喜功、自以为是、没法合作。在你没来之前，我跟上一任的运营总监也谈过这个事情，但是到最后都是不了了之。没想到他自己比冯建国先离开了这家公司。”
　　“好吧，我也不想这么做。可是事实证明冯建国就是那种‘差态度低技能’的人，不能胜任主管岗位的工作。他不但没有意识到自己在管理方面的缺陷，去学习新的东西；反而一直以老员工的心态，到处树立假想的敌人，不断地挑战别人的底线。这样下去，不但对他自己的职业生涯会造成毁灭性的打击，对公司的业务开展也很不利。”
　　“你是不是想说，在现在的这种状态下，他已经被公司淘汰了？”
　　“从某种意义上说，是的。地球缺谁都会转，他把自己看得太重了。”张帆又叹了一口气。
　　李安娜拨弄着她那烫得金黄的头发，故作深奥地说：“我听说过西方国家有一句谚语，‘如果马可以投票的话，那么汽车就不会被发明出来了。’汽车发明了以后，马作为主要的交通运输工具就被社会所淘汰了。但是，对于马来说，这是很无奈的事情，社会在进步、科技在发展，这个潮流是马赶不上的。”

　　“你说的这一点很有意思。但是，你想过没有？冯建国是人不是马，他有自己的主观能动性。如果他清醒地认识到自己的不足，想方设法去弥补这些不足的话，他有可能会成为一个优秀的主管。”
　　“毕竟他是快40岁的人了，要他去学新的东西，一是学得慢，二是他也没有这个冲劲啊。”
　　“今天早上在上班的路上，我听收音机里说了一个新闻：说某省有个收费站要撤销了，这些收费站的员工死活不肯离开岗位，他们觉得自己的大好青春都献给了收费站了。有一个员工就直接说，除了会收费，其他的东西她什么都不会。也很明确地说：36 岁了，年纪不小了，学不到新的东西了，找工作也没有人喜欢。”
　　“我觉得她说的是实话啊。在这个岗位上做了这么多年，早就习惯了。再去接纳新的东西，哪有这么容易啊？”
　　“我同意你的观点。但是社会的进步是个人无法阻挡的，社会不会因为我们的抱怨、不满而停止前进，这个大环境我们既然改变不了，那我们就需要适应它，看到大趋势自我提高、提前做好准备。拿冯建国的这个例子来说，他作为八年的老员工，如果他能够扬长避短，放下自己那一点架子，虚心向周边的同事学习、多与大家好好沟通，他也不会把工作搞得这么一团糟。你先跟他好好沟通一下，我希望能够给他一个台阶下，让他继续在领班的岗位上为公司继续服务。”

　　李安娜又想了想，才徐徐地说：“我觉得目前的组装生产车间生产团队的成员工作还是很热情的，也对未来充满了良好的愿望……”
　　张帆打断了李安娜的话：“一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要靠管理者用心引导，并靠明确的规则来分工协作，这样才能把大家的力量构成合力。管理一个项目如此，管理一个部门也是如此，团队协作需要默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的，在团队成立期还是要靠明确的约束和激励来养成，没有规则不成方圆，冲天的干劲引导得不好也是欲速不达啊。比如说　李四剪裤子的故事。”