日期：2010-07-12　16:28:18

　　25、令人又爱又恨的广州啊！
　　吃完饭，墨子鸣打车送秦弈回家，到了公司附近的立交桥下，秦弈说：“我就在这里下好了，你回去吧。”她的意思是，从这里走到宿舍不过几百米，但是如果的士把她送到楼下，因为是单行道，再回去原来的路线，就要绕很大一个圈，既费钱也费时。
　　但是墨子鸣却说这里治安不好，坚持让司机开进去，一直眼见秦弈进了居民楼才放心。
　　秦弈从窗口俯视着楼下虽然不至于灯火通明、但是也并不冷清的小马路，若有所思：“这是他一贯的谨慎？还是他特别的谨慎？”
　　不管是哪种，第二天一到公司，就听到一个惊人的消息，证明了墨子鸣的谨慎是多么睿智：小麦昨天加班的时候，一个人去买夜宵，刚出便利店的门就遭到抢劫了，虽然钱包里面就几百块钱，但是出于条件反射的反抗，还是让他挨了几拳，跌了一跤。
　　秦弈看着小麦红肿的嘴角还有额头上和手肘处渗血的纱布，不由倒吸一口冷气，那家24小时经营的便利店就在宿舍的楼下，昨晚她经过的时候可能就在小麦遭劫前或者遭劫后，说不定还踩到了小麦蹭到地上的血迹。她不禁有些神经质地翘起腿看自己的鞋底，当然，不是红色，是灰色的，就和她此时阴郁的心情一样。
　　多么可怕的广州啊！表面光鲜的繁华都市，却有着多少吞噬人的阴暗角落！为什么这么多人说大城市不好，却又削尖了脑袋往这儿挤，为什么自己明明想要逃离，却也成了其中的一个？
　　墨子鸣来了之后，马上把小麦叫到跟前，详细询问他被抢的经过，又问他伤在哪里、怎么处理伤口的，然后严厉地说：“小诊所谁知道规范不规范？你现在马上去省医再包扎下，还有，胸部要照个片，公司给你报销。你今天就不该来上班，应该直接去医院！”
　　“那走市场……哎哟”
　　“你看，嘴都张不开还走什么市场！你赶快给我去医院，有时候人受了伤自己不知道严重不严重，检查了才知道，看医生怎么说吧，反正我先放你两天假，你手上的工作交给coffee。”想想还不够放心，又叫大伟陪他一起去。
　　安排好这一切，墨子鸣终于松了一口气，让秦弈和他一起出发去走市场。秦弈无精打采地跟着他上了车，细心的墨子鸣看出了她的不开心。
　　“怎么了？吓坏了？”

　　“广州的治安真的这么差啊？”
　　“其实每个城市都不可能绝对安全的，当然像广州这么大，又这么多外来人口，和我们家乡的小城市没法比，在我们那，至少明抢不会这么猖狂。”
　　“所以我不喜欢大城市，有人以为是遍地黄金，其实是遍地陷阱。”
　　“你刚来，就看到了它的阴暗面，但是你呆久了，也会看到它吸引人的地方。”

　　“什么地方呢？”
　　“比如说，广州是一个兼容并包的城市，我觉得没有北京、上海那么排外，广州人也许并不热情，但是这样也好，人与人之间有距离，有隐私，他对你的态度不会太热或太冷，令你比较自在。”
　　“那倒是好，我宁愿‘君子之交淡如水’，也不喜欢虚伪的客套。”
　　“还有，广州是千年商都，广州人商业意识浓，很讲究商业信誉。”

　　“这个倒是真的，我以前陪我妈妈买菜，一定要带弹簧秤，但是在这里我发现没有必要，他们都不少称呢。而且，在我们那儿，我妈妈去买和我去买，小贩开价就是不一样，我要是不狠狠还价就被剁了，这里的小贩就一视同仁，而且是实价，这点我特喜欢，我最怕和人家讨价还价了。”
　　“所以嘛，你继续发现它的好，你会慢慢爱上它的。”
　　“嗯，希望吧！”秦弈轻轻地点着头。
　　“嗯，希望吧！希望你一定要爱上它！”墨子鸣在心里轻轻地说。
日期：2010-07-14　18:57:51

　　26、功夫在诗外
　　没多久，墨子鸣和秦弈来到了广州最大的汽车配件一条街——恒福路。连绵2公里的街道两边，密密麻麻的开满了汽车维修店、配件销售店，当然，还有几家大型的汽车配件商城。所以，大多数GPS厂家的广东分公司或者办事处都设在这里，一方面可以服务经销商，一方面可以更紧密的接触市场最新信息。
　　两人扮作一对情侣，开始沿街的走访。

　　他们首先去了一家路之友的专卖店，店里没什么生意，几个学徒装扮的维修工正懒洋洋的坐在门口的木椅上晒太阳。直到他们两个走进店里，才有一个老板娘模样的迎上来招呼。
　　墨子鸣装作车主，问了几个问题，比如路之友的为什么比别的牌子贵之类，老板娘想了半天也答不上来，只是一个劲地说道，路之友质量好，所以贵。墨子鸣听得心里直摇头，转身要走，却被老板娘拦住，连忙说道：“这边还有亚华的GPS，质量一样，比路之友的便宜不少呢！如果真要买的话价格好商量。”
　　他们接着又逛了几家主要竞争对手的专卖店，感觉都差不多。
　　时间一晃就到中午了，两人就近找了家茶餐厅，边吃叉烧饭边聊刚才走市场的心得。
　　跟墨子鸣熟悉的家电行业相比，墨子鸣认为GPS的品牌营销水平起码落后五年。
　　秦弈有些吃惊：“有落后这么多啊？我觉得老板娘态度挺热情啊，只是员工培训就太差了，不像家电卖场的促销员个个都积极。”

　　“服务态度的差距仅仅是个表象，给你比较直观的感觉，其实销售网点作为企业把产品卖给用户的最终战场，可以充分反映出一个企业的整体营销水平。比如刚才路之友的店，你留意到了路之友的广告语吗？”
　　秦弈马上说：“我记下了，‘路之友，一路相伴好朋友’，还挺亲切的。”
　　墨子鸣笑了笑，解释道：“广告语不是制造亲切感的，它来自企业的品牌定位，必须反映出产品的与众不同之处。如果你是一名车主，看了这句广告语，会让你觉得路之友比其他牌子的GPS好，购买路之友吗？”
　　“不觉得哦。”
　　墨子鸣接着道：“从这个角度，首先，可以看出路之友缺乏品牌规划，从竞争分析到品牌定位到品牌广告语的这些环节都没有做好，广告推广等于无的放矢，缺乏实效。
　　第二点，从品牌表现来看，路之友无论是标志设计，还是广告创意画面，都做得非常粗糙、老土，看来应该是当地的小广告公司做的。正如人靠衣装，好的企业更需要好的包装，所以你会发现国际大品牌无论是标志、包装设计、广告创意都做得非常精美。它会大大提升品牌的品质感和给消费者的信赖感。GPS都是卖给有钱的车主的，海参鱼翅却用白菜的包装去卖，怎么可能卖得好呢？
　　最后一点，就是品牌的管理体系。路之友的店面没有统一规范的标准，人员散漫，对导购人员缺乏培训和统一要求。所以，刚才我问到路之友的为什么比别的牌子贵的问题时，老板娘根本不知道怎么回答。你假如去随便一家TBL的卖点，销售人员都可以对答如流的。在这一点上，路之友落后的起止五年啊。
　　路之友品牌从规划、表现、管理都混乱不堪，而这三点是一个企业品牌营销的命脉所在。所以，我才会这么说。”
　　“这里面学问好大。”秦弈深深吸了一口气。
　　“不过，这也是我为什么对路之友感兴趣的原因。越不专业的企业，我们对他们的价值才会更大。”墨子鸣信心十足。
　　下午，墨子鸣带着秦弈登门拜访了广东公司的负责人——田总。由于之前魏公子打过招呼，田总对总部介绍过来的人自然不敢怠慢，再加上田总非常健谈，大家一直聊了两个钟头才罢休。
　　回公司的路上，看到秦弈在整理包包里的笔记本等物，墨子鸣有些好笑地问道：“你都记了些什么啊？”
　　“哦，没什么，其实——”秦弈调皮地眨了眨眼睛，“我看大伟他们开会都拿个本子记啊记啊，我也有样学样呗。”
　　“那，刚才有什么收获吗？”
　　“老实说，我感觉田总说的话，很多和我们走市场了解的情况差不多，好像价值不大。”
　　墨子鸣笑道：“这本来就在我的意料之中。我主要是想通过走访广东公司告诉路之友总部，我们对他们非常重视。”
　　“哦！是啊是啊，今天田总会跟魏公子打电话汇报此事，然后魏公子对我们印象又深刻了，对不，墨总？”
　　“嗯！不过还有一点很重要的，”墨子鸣笑容神秘，缓缓说道，“就是跟未来的招标评委增加点感情分。”
　　“评委？你是说田总吗？你怎么知道他将来会做招标的评委呢？”
　　“广东由于消费力旺盛，是很多企业的第一大市场。所以，做这个位置的人，自然举足轻重。企业招标广告策划公司，当然少不了他们的意见了。我留意过以前参加过的招标，80%的情况下，评审团都包括广东公司的负责人。有时候工夫在诗外，不是光写好方案就够了。”
　　“工夫在诗外……”秦弈反复咀嚼着这句话，感叹墨子鸣的心思真是够深。