“这么复杂？那麦克不知道吗？”情况超出了霍力的想象。
　　“麦克知道，但是蔡民这样做，Jim是支持的，Jim说我们做直销的，也应该支持经销商，Jim还是销售总经理，比麦克的官儿大呀！”
　　“哦？是这样。既帮经销商做，又要自己直接做，这不是自相矛盾吗？”
　　“是呀，你说这怎么做？你要他的业绩，他那边却朝经销商合理合法地放水，捞自己的好处。”
　　霍力不想把自己的方向搅乱了，他要按着麦克的要求做，因为他知道自己的职责是对麦克负责。
　　“小钱，不管怎样，以前咱们是哥们儿，现在…..” 霍力想说：“现在我是你的经理。”但是，在小钱面前还说不出口。

　　“现在，你更得支持我。你看，麦克很强硬，如果你业绩上不去，我也很难保护你呀。” 他想要小钱知道业绩不佳的后果。
　　听霍力这样说，小钱愣了一下，忽然意识到霍力和自己的地位已经有变。他看了霍力一眼，说：“没问题，我知道了，我先去写报告了。”
　　霍力本想和他再聊几句，小钱却把门一关，走了。

日期：2008-9-16　7:25:57

　　下午，嘉里中心饭店的大会议厅里坐满了人，希罗的员工沟通会就安排在这里。Jack是一位五十多岁，两鬓花白，风度偏偏的美国人。他站在最前面，身后还有Jim和麦克。Jim与麦克年龄相仿，刚愈不惑，瘦高的身材，精干的短发。麦克先做了简短的开场，就把话筒交给了Jack。
　　“我叫Jack，来自美国总部。是希罗中国的COO。很高兴见到大家。今天我希望和大家谈谈：公司现状、对策及职业道德。”Jack边说，边按了一下笔记本电脑，投射到幕布上换了一张新的内容。
　　“正像你们知道的，中国希罗是由美国希罗投资，在原来香港希罗运营团队的基础上，今年才刚刚成立的。我们的目的是要在两年中，成为中国市场第一！为此，我们将以扩大销售额作为我们的首要任务。”Jack表情严肃，说话单刀直入，并没有美国人常见的幽默。
　　“但是，最近六个月的业绩与计划相比，很不乐观。希罗不是一家慈善机构，我们来中国的目的是营利。”Jack 用激光笔指着打在幕布上的数字接着说。
　　“为此，公司将尽可能削减开支。我们计划对非业务部门做一些调整。但是，我们不会削减业务部门，相反，我们还将加大投入，包括大规模扩充销售队伍。”Jack望了麦克一眼，似乎在给麦克打气。Jim则目光恍惚，漫无目的地看着远处。
　　“最后，我想谈谈职业道德和纪律。公司正处于管理交替的过渡期，我们发现经销商管理存在很多问题。有些员工可能与经销商勾结，搅乱收款，隐瞒货物流向，侵吞公司财产。有的则出卖销售机会，向经销商收受好处。我在此声明：这些都是严重违反职业道德的行为，如果证据确实，我们定会开除，甚至追究法律责任。”霍力注意到，Jim依然面无表情，像与他毫不相关。霍力又看了看蔡民，发现蔡民正瞪着眼睛，仔细听。

　　“我要和大家交流的就是这些，大家可以提问。”Jack拿着话筒，像下面张望。
　　大师哥忽然站起来问：“我想问，为什么公司这么急？上周又开除了几个Sales。公司成立才几个月，很多问题都没解决，提高业务需要时间啊！”
　　“如果我们不能按计划达成目标，成为第一的梦想将永远不能实现。我们不能等条件都具备了才开始，打个比方，我们需要在行驶的汽车上，换轮胎。”
　　看到Jack 说完，麦克又接着说：“你提到的那几个被开除的Sales，他们不只是业绩问题，而是态度差。他们的态度被动，不能完成要求的工作。比如：客户拜访次数不足，不按时交报表。他们缺乏客户信息，所以经常丢单。”
　　又一位员工站起来说：“听说他们还有一个主要问题，就是英文不好，你们只挑英文好的，会不会错失有能力的人呢？”

　　“我想重申：业绩和英文都不是开除他们的原因。关键是态度！当然，如果水平相当，我们更需要英文好的。”麦克说。
　　“非业务部门会裁人吗？”一个女员工问。
　　“不会，不过可能有人会调整部门。”Jack说。
　　“Jack，你知道客户怎么评价我们吗？他们说不仅希罗的知名度不如BMG高，卖的都是国外淘汰的产品。但是价格却比对手高出30%以上。请问，我们是如何定价的？有没有做过市场调查，广告方面有什么打算？”一个高个子小伙子，像是售前工程师，他说完后，人群里响起了一些掌声。
　　Jack听了，脸色沉了下来，说：“我不能完全同意你的说法。我们的产品不都是落后的。我们也有与国际同步的新产品，而且，以后还会增加。但是，这要看中国市场的接受程度，这和定价、广告一样是我们的策略。这方面我们并不需要以对手为榜样。事实上，在历史上，我们才是这个行业的榜样。价格贵的因素是因为公司有你！”Jack 注视着那个提问的员工，他的话让大家有点莫名其妙。

　　Jack接着说：“你需要有能力给客户传递公司的价值。价值并非只是产品，更不是降价。至于市场调查，这也是每个Sales的职责。”场下变得鸦雀无声。霍力刚才还想跟着鼓掌，但现在感受到了Jack的威严，脸上显得有些尴尬。不禁对待会儿那个由Jack亲自主持的Review，有点担心。
　　Jim忽然觉得手机轻轻地震了一下，取出来一看，上面显出一条短信：“部门调整，会不会动到我呢？”
　　“可能，但不用怕！”Jim见Jack忙着回答问题，就回了几个字。
　　“我会被调到哪里呢？”
　　“现在不便讲。”
　　“今天晚上行吗？”

　　“今晚有经销商会，过两天，晚上在中国大饭店见！”
　　早有销售员习惯地把Review，叫做“过堂”。以往的“过堂”是大家和麦克一对一地谈。今天的阵势特别，COO亲自主持的集体“过堂”。投影的光柱直射在幕布上，会议室里的光线暗得使人感到心情压抑。Jack站在会议桌的前端，麦克坐在他的旁边。霍力和Sales们坐在了桌子的另一边。麦克简单介绍了一下Sales的情况，又指着霍力说：“这是我们新来的经理霍力，今天第一天上班。”


日期：2008-9-16　15:27:59

　　“欢迎！”Jack 朝霍力笑了笑。Jack挑中第一个“过堂”的是小钱。幕布上映出了小钱的销售机会表，上面密密麻麻的写着客户名、联系人、产品、预计销售金额和成交时间等信息。小钱英语不好，需要霍力帮忙翻译。他本想按顺序一一介绍，Jack却打断了他，用激光笔挑出一条问：
　　“请你告诉我这个机会，什么时候成交？”
　　“这……可能会在年低之前。”
　　“你怎么知道的？”
　　“我……,我估计。”小钱愣愣地望着Jack，又看看霍力和麦克。已经紧张得说不出话来。

　　“估计？那你的依据是什么？”Jack更加咄咄逼人。
　　“客户好像说过。”
　　“客户什么人说的？你见过几个人？”
　　“采购经理说的，我只见过他一个人。”
　　“他对竞争对手怎么看？”

　　“我……我不清楚。”小钱被问住了，嘴巴张着，无言以对。
　　“好，请你介绍一下，这个客户的大概情况。”
　　“这家客户是华信银行，员工有七万多人。计划要上一个办公设备改造的项目。据说投资在300多万。现在他们使用的有希罗的产品，也有BMG和史蒂夫的。” 麦克也显得很紧张，不停地小声在Jack身边，替小钱补充。
　　“他们为什么一定要做这样项目？会不会中途变卦不做了呢？”
　　“这…，我不知道。”霍力听说是华信，自己也了解过一些情况，就忙着补充，替小钱解围，用英语说道：