于是，黄海忠整理了一下公司的制度规定等文件，坐车赶往了诺米亚手机客服中心。
　　客服中心地处市中心商贸街的金鼎大厦一楼，办公规模相当宏大，进了客服中心，黄海忠便坐在靠墙的座位上，打量着这个传说中的华联公司的重大赢利项目，当初他跟陈华婷来过一趟，不过上次只有一人值班，陈华婷也没做介绍，所以这
　　里的员工基本上都不认识黄海忠。
　　这里的办公大厅足有一百多平方，客户量极大，现代化的柜台，呈草绿色，一排足有十几米长，柜台里摆放着凌乱的手机配件，柜台靠门的一角，用单独的专柜盛放着诺米亚各型号的手机样板模型，七八名客服女员工穿着厂家配发的蓝色制服，心不在焉地迎接着前来咨询或者维修的客户，有坐着的，有躺着的，甚至还有一边跟客户说话一边吃零食的。
　　大厅很奢华，但厅里的东西摆放的凌乱不堪，报纸、塑料袋、手机壳摆满了柜台上方，地上的碎纸片、零食沫儿随处可见，她们身后的正方形诺米亚品牌标志牌上，也被胡乱地用圆珠笔涂画了两只巴掌大的乌龟——种种的迹象让黄海忠感到愕然，就这管理状况和服务水平，如果不是依靠诺米亚的品牌效应，不赔死才怪！
　　黄海忠挨个打量着这些懒散的女员工，在这讲究微笑服务的大潮中，她们的脸上不仅没有微笑，反而是挂着愁容，其中有一名正在打电话的女孩引起了黄海忠的注意，她的眉心中有枚黑痣，有些紧身的制服将整个身材突现的极为完好，蓝色衬衣里，裹着一对美妙玲珑的小峰，不大不小，单单从外面看便能猜测出其中的美妙，她的制服跟其她员工的制服略有不同，颜色稍淡一些，黄海忠猜测，这便是那传说中让公司所有男员工流口水的美女经理王蕾无疑了。

　　的确，
　　这王蕾不亏是公司的‘司花’，今天一见，黄海忠自然相信了。
　　不过她的管理水平的确有问题，与公与私，自己都要跟她好好谈谈。

　　于是黄海忠主动凑过去，坐在了柜台前，然而半天没人接待他，似乎要等待他自己开口说话。
　　“请问王经理在吗？我找一下王经理！”黄海忠不失时机地问道。
　　那位刚才一直接电话的员工站起来，板着脸问：“找我干嘛？”
　　黄海忠明知故问地笑道：“你就是王经理？”再次打量她一番，确实是个美女！
　　王蕾斜着脑袋道：“你要投诉什么？在那边填张表，我们正忙着呢，没时间处理！”
　　敢情王蕾把黄海忠当成投诉的了。
　　黄海忠本想亮出身份，但见这阵势，觉得有些好笑，甚至是哭笑不得。“王经理，我想找你谈谈！”黄海忠面部有些严肃，其实他也不知道该怎么跟这个王蕾谈，毕竟，自己和她没打过任何交道。
　　这时候有个员工乐了，开始调侃起哄：“王经理，美女就是美女，有个帅哥要跟你谈谈，小心哟！”
　　王蕾细眉一皱，没好气地对黄海忠说：“你找我谈什么？我们认识吗？即使你是客户，也不能这样啊，我们是手机客服，不是陪聊，拜托了先生，聊天，我可没时间！”王蕾把手机往桌子上一扔，一扬头，眉宇之中掠过一阵巾帼般的杀气。
　　黄海忠彻底晕了，问道：“难道，你们就是这样跟客户服务的吗？”
　　王蕾一听这话，倒上了劲：“咦，我说这位先生，我们的服务怎么了？你到底是客户啊还是来找岔的？”不自觉间竟然掐上了腰，大有兴师问罪的迹象。
　　其她的员工见状，也都凑了过来，七八双眼睛带着杀气，一齐朝黄海忠射了过来。
　　面对这场面，黄海忠轻轻笑了笑，他突然觉得有些悲哀，这么好的一个部门，这么好的一份肥差，竟然让这么一些无素质无服务水平

　　可言的员工们把持着，悲哀啊，实在是悲哀！自己只不过说了这么两句话，便引来了如此这般的刁难。
　　试问，在这竞争激烈的商界中，尚有哪家正规的公司或单位的员工，敢这样肆无忌惮地跟客户说话？
　　黄海忠不得不得在心里‘佩服’起陈华婷来，这就是她旗下的部门，这就是她旗下的经理和员工！
　　这时候，几个客户也围了上来，为了避免造成恶劣的影响，黄海忠决定先忍了，等回去以后，他要针对客服中心的现状，专门写成文件下发，勒令客服中心进行整顿，大不了自己跟着蹲点儿，他还不信这个邪了，这么好的一个部门，被她们糟蹋成了这个样子，要服务没服务，要整洁没整洁，这样下去，简直是玷污了人家诺米亚这个招牌。
　　黄海忠叹了口气，好笑，好气。
　　带着气愤想离开此地，然后回去策划下文通知整顿。
　　刚到了门口，一个穿着制服的女员工提着一塑料袋雪糕冲了进来，正好与黄海忠撞了个满怀。
　　“黄主任，是你，嘿嘿！”这女员工脸一红，赶忙把手里的雪糕往身后一藏。

　　这个女员工黄海忠见过，她是客服中心的会计，经常到公司总部报账，因此混了个脸熟，却没想到她能认出自己来。
　　王蕾一听此话，匆匆地小跑到了门口，问那员工：“他是谁，黄主任？”脸上的表情显得有些慌张起来。
　　“是啊，你不认识吗？这是公司总部的黄主任呀！”女员工解释着，背后的小手提着一塑料袋雪糕，有些不知所措。
　　王蕾脸色一变，马上陪着笑对黄海忠说：“哎呀，原来是黄主任啊！对不起，实在对不起，我们把你当成是来投诉的了，没想到，没想到是我们可亲可爱可敬的黄主任过来微服私访来了，有失远迎，有失远迎！”
　　王蕾虽然没见过黄海忠，但是关于黄海忠的事迹她倒是知道不少，而且黄海忠的做法也让她一直心有余悸。黄海忠刚来公司没几天，就敢当着全体员工的面儿处理江星，仅仅这件事情，就在公司引起了极大的轰动，江星是什么角色？那是天不怕地不怕的混混，据说当时江星刚开始挺牛B的，后来黄海忠找他在会议室里一谈，不知道用了什么手段，那江星乖乖地接受了处理，而且现在也特别遵守公司纪律。

　　黄海忠的那一把火烧热了公司，也让这位王经理对他起了崇敬之意。然而，她却一直担心黄海忠会把火烧到客服，正担心着呢，这不，比预想的情况还要糟糕，自己竟然把他给得罪了。这能不让王蕾焦急吗？
　　王蕾见黄海忠没说话，紧接着又诙谐地拍起了马屁：“黄主任，实在对不起，其实你的大名我早就听说了，一直想拜见一下你，今天一见，果然是玉树临风，仪表堂堂，你还不知道哩，我们客服中心的姐妹们对你敬佩的简直是五体投地，更像是黄海忠泛滥决口滔滔不绝，一发不可收拾！”这王蕾竟然搞笑地引用
　　了周星驰的电影台词！

　　拍完马屁，王蕾冲柜台后的员工们喊道：“是不是啊姐妹们？”一边喊一边使眼色。
　　员工们自然会意，几乎异口同声地道：“是——”
　　王蕾嘿嘿地冲黄海忠尴尬笑着，又从门口那个员工背后抢过塑料袋，从里面取出一支雪糕，剥了皮递到黄海忠面前，笑道：“黄主任，天儿热，吃个雪糕解解暑吧！”