下午4点多钟还没下班呢，现场的电话又打来了，先是高守接到小蔡电话说，主备机一直在倒换至今仍没有起来，而且听说现场出事了，省办事处的人说好像是客户的营业厅被砸了。高守说不会吧，你确定吗？小蔡又说不准了，因为机房和营业厅不是一座楼，他也没人问。

　　然后是老王接到当地省办技术服务部一把手主任的投诉电话，说他已经对产品线投诉了BAR产品开发部在这次事故中因为产品质量所引发重大问题，其中包括BAR开发人员的反应速度和解决时间。
　　老王是PDT经理，所以对外自然是他负责，他见惯了大公司部门间的龌龊——事到临头的推诿责任。他其实窝了一肚子火想投诉现场的技术支持，因为如果他们能早些发现问题，给研发多留一些时间，也许补丁早就出来了，怎么会搞到现在这样被动。但是理论上说，后方是不可以投诉前方的，所以BAR开发部的最有权势的老王也只是生闷气。

　　高守跑过来跟BAR的三巨头说了说小蔡刚才的话，三人都严重震惊，怎么会有这种情况发生？老丁半天没缓过神来，老王反应倒快，拍桌子指着老巩说，你楞什么楞，蔡什么的不是你的人嘛，你赶紧给我打电话确认去！老巩迫不及待的拨通小蔡的手机，可是小蔡也只是听说，机房和营业厅根本不在一起，他又不知道问谁好。老巩怒了，对着电话喊，你他妈死人啊，你不会打车去看看啊！老王大概觉得被老巩抢了台词，骂了老巩一句，你他妈死人啊，他去了谁看机房啊！

　　两个老大喊了两句，声音不算大，但是足够让身边两个格子的人听到了，没有一分钟整个办公室里都鸦雀无声了。董延明那时候正在搞V7R3的工作，本来没有他的事情，但是突然之间办公室的空间里有种被灌进水泥的感觉，所有人大气不敢出动作不敢做，工作低头，走路垫脚，只敢小声询问，怎么了怎么了，哪里又出事了，老王怎么又跟多久没吃人肉似的。

　　最终晕头转向的小蔡被命令死守机房，外面的事情不用他管。三巨头面面相觑，一个头两个大，三个头六个大。如果小蔡的话是真的，那么这将是整个BAR在华为历史上留下印记的大事件之一，“丢，又是一次厄瓜多尔”，坐了半天老丁当时就很有见地的说出了这样的话。
　　后来高守说，要说事件的影响之类的这次的事故远远没有从前中东或者厄瓜多尔的事情糟，但是这次是发生在“稳定压倒一切”的我国，发生在世界上最强悍最不讲理的雇主中国移动身上，那这就不是小事了。
　　中国移动是个很有趣的公司，总公司下有各个省成立省公司，北京移动，广东移动等等。原则上说各个省公司有相对独立的决策权，但是省公司的老总同时又非常依赖总公司的任命，这就搞出和某些政要一样的政绩工程面子工程的事情。
　　所以就衍生出来很多奇怪的事情，比如一个老总上台了，通常都要更换一批设备或升级系统，用以表示“在我的任期内，我省内的XX指标上升了XX百分点，用户XXXX……”。更换了设备又不给钱，一般都要推到下任。为了这个钱，好多人想法设法绞尽脑汁的要，松不行紧不行，据说阿尔卡特就干过一次蠢事，强行要钱，结果钱是拿到了，却被省公司老总找个由头搬迁了很多套设备。

　　所以这种情况下，出现了捣毁营业厅这种恶性事件，这无疑是往省公司领导头上泼屎、在人家的仕途上埋雷，这在我国，简直就是把年轻有为正等待平步青云的某领导一棍子打到十八层地狱里还要跺上两脚啊。对这种人这种事情，领导们一般都是沿袭慈溪老佛爷的做法“你不让我今天好过，我让你一辈子不好过”。
　　高守后来来描述过这事，说，虽然当时并没有现场并没有确认到底出了多大的事情，但三巨头依然都面无人色的，估计心里都以为这种事情闹大了怕自己的位置都保不住了。
　　老巩最沉不住气，他说，咱们要不要打电话去省办问问？老王瞪了他一眼，说，问什么问，有事你能跑的了？没事问出事来怎么办！
　　老巩拍了下脑袋看窗外，老丁自己拿起电话拨IBM去现场工程师的手机，挂了电话说，关机了，估计上飞机了。老王看看手表说，8点钟，也许能到。
　　
　　59 ——蚁穴

　　IBM工程师还没到现场，小型机便在小蔡的强大人品感召下启动了，不过这时候已经是傍晚6点钟，前后累计宕机时间4个多小时。
　　小蔡结结巴巴给家里通报这个消息，他是发自内心的兴奋，因为宕机这段时间客户的工作人员都恨恨的盯着他，他脸皮再厚也禁不起几个小时十来只眼睛的凝视仇视蔑视敌视。
　　家里听到这个消息也是欢欣鼓舞，老王拍着老巩说：“你看，我就说没事，不让你打电话没错吧。
　　”
　　老丁嘱咐高守继续攻关，如果又出现内存泄露再出现宕机，那谁也遮不住，所以今晚务必要出补丁。然后他又跟老王和老巩打个招呼，就去向邓总汇报一下眼下的情况了——这种事情肯定会被客户投诉，提早知会领导多少也让他有个心理准备，省的客户投诉不期而至的时候让他措手不及导致什么不可预期的后果。

　　老王让老巩回家去休息，因为老巩已经连续两天没有回家了更不要说休息了，老巩也没有推辞，自己开着车就走了。
　　似乎事情就这么过去了，和谐稳定，一切如常，老王也一厢情愿的相信所谓捣毁营业厅之类的都是小蔡听错了或者有人危言耸听，他和蔼的走到办公区的白板前询问问题定位进展，吴海波说缩小的范围比较小了，不过越看越奇怪，实在是推测不出来哪里出了问题。老王浅笑说，你们是看复杂问题看多了，说不定这就是个特别白痴的问题，是你们觉得不会出问题的问题。

　　老王觉得自己的话说的又有高度又有深度，看到吴海波几个人频频点头承认自己可能着眼点有问题，他刚要兴奋的再吹两句自己做开发的“想当年”就看到邓总和老丁风风火火的走过来了。
　　老王马上就知道出大事了，不顾自己腿肚子转筋脚后跟发软，小跑迎上邓总。
　　原来小蔡听说的传闻是真的，西南那个地方是少数民族聚居区，民风彪悍。也不知道这几个小时手机不通影响了什么事情，反正当地居民暴怒冲击了营业厅“要说法”。
　　不知道现场究竟是发生了什么事情，“要说法”变成了“要出气”，营业厅门窗的都被打烂了，连110都出动才制止了这次行动升级。（董延明猜测是营业员态度太牛了，这也正常，越小地方的营业员越牛，一张扑克脸，说话冷冰冰，客户来办业务就好像是来向他们借钱一样。）
　　这种恶性事件已经超越了通讯的范畴，上升到社会治安的层次了。

　　可以想象当地地方政府会受到上级怎样的压力，当地移动公司会被上级怎样的狗血淋头。风暴在酝酿，结果是无数人仕途完结，当然，始作俑者自然也不会置身事外。
　　据说移动总公司的领导亲自抵达现场指挥，虽然不知道有什么需要他的指挥，但是他高屋建瓴的裁处了几位当地移动公司负责人之后还是立刻对善后工作的推动起了火箭助燃一样的作用。
　　当时被撤职的几个人有当地市公司的老总，有省公司的副总，有负责技术的主任，也有负责攻关的处长。总之跟此时有关的人员就好像一排提线木偶一样，让人一扽线，齐刷刷一排倒下。
　　这事情后来还有一个花边，大约一年后，老巩一次出差飞机上和旁边的人聊的不亦乐乎，下飞机后俩人依依不舍自报家门，那人听说老巩是BAR的头头后态度顿时急转直下，指着他鼻子说，原来是你呀，要不是因为你我他妈现在还在移动做老总呢！老巩听说人家就是那次事件波及的移动某领导之后也特别惭愧，回来跟大家说，以后一定要注意，千万不要再伤害无辜的人了。

　　那次事件首先发难的是公司的当地办，非常严厉的投诉了开发部，大意也就是说因为开发部的开发人员不专业导致产品出现如何如何的大漏洞，虽然最终在当地办的斡旋下事情被解决了，但是仍然给客户造成了巨大的损失，并且也让当地办和客户之间出现了无法弥补的裂痕，让当地办在日后开展工作造成了很大的麻烦。
　　同一个战壕的战友互相捅刀子在很多公司都是屡见不鲜的，说到底也不外四个字——推卸责任。这种程度的投诉在开发部看来简直就是日常三餐一样，所以也没谁会当回事，但是客户的投诉就不是这么简单了。